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• [ ] 아예 일을 못 함
• [ ] 불편하지만 계속은 됨
• [ ] 사소함

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아래 부분 개발 소요 기간이랑 가능한지 댓글로 답변 한 번만 부탁드립니다. 지금 올려둔 것들 다 처리하고 개발해주시면 되는 부분입니다.

해결하려는 문제 · 왜 필요한가

현재 볼트비에서는 라이브 상품 또는 마켓 상품을 등록할 때마다 각각 배송비를 설정하고, 구매자는 상품을 구매할 때마다 해당 상품의 배송비를 함께 결제하게 되어 있습니다.

하지만 동일한 구매자가 같은 판매자의 상품을 여러 개 구매하는 경우에도 매번 배송비가 추가 결제되면 구매자 입장에서는 부담이 커지고, 판매자 입장에서도 실제로는 한 번에 묶어 발송할 수 있는 주문에 대해 배송비가 중복으로 발생하는 문제가 있습니다.

앞으로는 동일 구매자가 동일 판매자의 상품을 구매할 경우, 판매자가 상품을 발송하기 전까지는 최초 1회만 기본 배송비가 결제되고 이후 추가 구매 건에는 배송비가 붙지 않는 합배송 기능이 필요합니다.

즉, 구매자가 특정 판매자에게 최초 주문을 하며 기본 배송비를 한 번 결제한 이후, 해당 판매자가 아직 송장을 입력하지 않았다면 같은 구매자가 같은 판매자의 상품을 추가 구매하더라도 추가 배송비가 결제되지 않아야 합니다.

판매자가 해당 구매자의 주문에 대해 송장을 입력하여 발송 처리하면, 그 이후 구매자가 같은 판매자의 상품을 다시 구매할 때는 새로운 배송 건으로 보고 기본 배송비가 다시 결제되어야 합니다.

원하는 기능 · 동작

1. 판매자 기본 배송비 설정 메뉴 추가

마이페이지 > 판매 영역에 “기본 배송비 설정” 메뉴를 추가해 주세요.

판매자는 이 메뉴에서 본인의 기본 배송비를 설정할 수 있어야 합니다.

기본 배송비 설정은 합배송 기능의 기준이 되므로, 판매자가 기본 배송비를 설정하지 않은 상태에서는 라이브 상품 등록 및 마켓 상품 등록이 불가능해야 합니다.

2. 라이브/마켓 상품 등록 시 배송비 입력 메뉴 제거

합배송 기능 적용 이후에는 라이브 생성 또는 마켓 상품 등록 시 개별 배송비를 입력하는 메뉴를 제거해 주세요.

앞으로 배송비는 상품별로 설정하지 않고, 판매자가 마이페이지에서 설정한 기본 배송비를 기준으로 적용됩니다.

3. 기본 배송비 적용 기준

판매자가 기본 배송비를 설정하면, 이후 새로 등록하는 라이브 상품 및 마켓 상품부터 해당 기본 배송비가 적용되어야 합니다.

단, 판매자가 마이페이지에서 기본 배송비를 변경하더라도 변경 전에 이미 등록된 라이브/마켓 판매 상품에는 변경된 배송비가 소급 적용되지 않아야 합니다.

즉, 변경된 기본 배송비는 변경 이후 새로 등록하는 라이브/마켓 상품부터 적용됩니다.

4. 합배송 결제 로직

구매자가 동일 판매자의 상품을 처음 구매할 때는 해당 판매자의 기본 배송비가 함께 결제되어야 합니다.

이후 판매자가 해당 구매자에 대해 아직 송장을 입력하지 않은 상태라면, 같은 구매자가 같은 판매자의 상품을 추가 구매하더라도 배송비는 0원으로 처리되어야 합니다.

판매자가 송장을 입력하여 해당 구매자의 주문을 발송 처리하면, 그 시점부터 기존 합배송 묶음은 종료됩니다.

그 이후 같은 구매자가 같은 판매자의 상품을 다시 구매하면 새로운 배송 건으로 보고 기본 배송비가 다시 결제되어야 합니다.

5. 합배송 적용 조건

합배송은 아래 조건을 모두 충족할 때 적용됩니다.

• 동일 구매자
• 동일 판매자
• 최초 배송비 결제 이후
• 딜러가 아직 송장을 입력하기 전

위 조건을 충족하지 않는 경우에는 기본 배송비가 정상 결제되어야 합니다.

6. 업데이트 이전 주문 처리

업데이트 이전에 이미 판매된 상품 또는 이미 결제된 주문의 배송비에는 합배송 기능을 소급 적용하지 않습니다.

7. 구매자/딜러 화면 표시

구매자는 주문목록에서 해당 주문이 합배송으로 처리되어 배송비가 결제되었는지, 또는 추가 배송비 없이 결제되었는지 확인할 수 있어야 합니다.

판매자는 판매목록에서 해당 주문이 합배송 대상인지, 기본 배송비가 결제된 주문인지, 추가 배송비 없이 묶인 주문인지 확인할 수 있어야 합니다.

예시 표시 문구는 아래와 같습니다.

구매자 주문목록:

• 기본 배송비 결제
• 합배송 적용 · 추가 배송비 없음

판매자 판매목록:

• 기본 배송비 결제 주문
• 합배송 추가 주문
• 송장 입력 전 합배송 가능

중요도

• [ ] 있으면 좋음
• [X] 중요
• [ ] 없으면 곤란

참고자료 · 예시 · 스크린샷 (선택)

1. 합배송 적용되는 경우

1. 구매자 A가 판매자 B의 상품 1개를 구매
2. 최초 주문이므로 기본 배송비 3,500원 결제
3. 판매자 B가 아직 송장을 입력하지 않음
4. 구매자 A가 판매자 B의 상품을 추가 구매
5. 추가 구매 건은 배송비 0원으로 결제
6. 판매자 B가 송장을 입력하기 전까지 구매자 A의 추가 구매 건은 계속 배송비 0원 처리

예시 2. 합배송이 종료되는 경우

1. 구매자 A가 판매자 B의 상품을 구매하고 기본 배송비 결제
2. 구매자 A가 추가 구매하여 합배송 적용
3. 판매자 B가 송장을 입력하여 발송 처리
4. 이후 구매자 A가 판매자 B의 상품을 다시 구매
5. 기존 합배송 묶음은 종료되었으므로 기본 배송비가 다시 결제됨

예시 3. 합배송 적용되지 않는 경우

• 구매자가 다른 딜러의 상품을 구매하는 경우
• 딜러가 이미 송장을 입력한 이후 추가 구매하는 경우
• 업데이트 이전에 발생한 주문

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해결하려는 문제 · 왜 필요한가

원하는 기능 · 동작

중요도

• [ ] 있으면 좋음
• [ ] 중요
• [ ] 없으면 곤란

참고자료 · 예시 · 스크린샷 (선택)

기대 동작

실제 동작

재현 단계

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• [ ] iOS 앱
• [ ] Android 앱
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• [ ] 사소함

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재현 방법

1. 딜러 백오피스 상 결제정보에 오류가 있습니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 정확한 결제정보 표시

실제:

• 실제 결제는 999,900이나 딜러 백오피스 상 결제 정보에 표기되는 것은 배송비 1만원이 한 번 더 합계되었습니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

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재현 방법

• 구매자가 취소/반품을 하려고 하면 4가지 이유가 뜹니다.
• 그 중 2가지는 원래 판매자 신청 사유로 보이고, 2가지는 구매자 신청 사유로 보입니다.
• 구매자가 판매자 신청 사유(품절, 판매자 배송 불가)를 선택 후 취소/반품 시 오류화면이 뜹니다.
• 구매자가 구매자 신청 사유(단순 변심, 다른 곳에서 더 저렴한 상품 발견)를 선택 후 취소/반품 시 정상처리됩니다.
• 요청 : 구매자가 선택할 수 있는 취소 사유를 1.단순변심 2.다른 곳에서 더 저렴한 상품 발견 3.기타로 정리해주세요. 그리고 3가지 사유 모두 눌렀을 때 취소/반품 진행되도록 해주세요.

기대:

• 구매자가 취소/환불 중에 1. 단순 변심 2. 다른 곳에서 더 저렴한 상품 발견 3. 기타로 선택 가능
• 위 3가지 사유 모두 눌렀을 때 취소/반품 진행

실제:

• 구매자가 취소/환불 과정 중에 1, 2, 3, 4 사유가 뜸
• 위 사유들 중 일부(품절, 판매자 배송 불가)는 선택하면 오류 뜸

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

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구매자 입장 오류

원본: https://linear.app/strapbuild/issue/CBQA-290/판매자-취소환불-안되게-적용은-되었으나-오류가-있음

재현 방법

• 판매자가 취소/환불을 시도하면 2가지 이유가 뜨고, 판매자가 선택한 이유로는 취소할 수 없다고 뜹니다.
• 이때 사유가 영문으로 떠서 한/영 변환이 필요합니다.
• 판매자가 신청할 수 없다고 뜨는 게 아니라, 일정 사유로만 취소가 가능하다고 뜹니다.
• 확인 요청: 판매자/구매자 권한 기준으로 제한한 것이 아니라 '이유'를 기준으로 제한되어 있는 것인가요?
• 가능하다면 문구가 판매자는 취소/반품 신청이 불가합니다. 구매자를 통해 요청해주세요. 라고 떴으면 합니다.

기대:

• 판매자가 취소/환불 시도 시 한글로 '판매자는 취소/반품 신청이 불가합니다. 구매자를 통해 요청해주세요.' 노출

실제:

• 판매자가 취소/환불 시도 시 reason Type : 다음 값 중 하나여야 합니다(BUYER_CHANGED_MIND, BUYER_FOUND_BETTER_PRICE) 라고 뜸

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

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판매자 입장 오류

원본: https://linear.app/strapbuild/issue/CBQA-290/판매자-취소환불-안되게-적용은-되었으나-오류가-있음

재현 방법

• 판매자가 취소/환불을 하려고 현재 시도하면
• 2가지 이유가 뜨고 판매자가 선택한 이유로는 취소할 수 없다고 뜹니다.
  • 여기서 사유 영문으로 떠서 일단 한/영 변환이 필요합니다.
• 이게 판매자/구매자로 권한 제한을 한 게 아니라 '이유' 를 기준으로 제한되어 있나요?
• 판매자가 신청할 수 없다고 뜨는 게 아니라 일정 사유로만 취소가 가능하다고 뜹니다.
• 가능하다면 문구를 판매자는 취소/반품 신청이 불가합니다. 구매자를 통해 요청해주세요.'라고 떴으면 하는데 가능한가요?
• 그리고 구매자가 취소/반품을 하려고 하면 4가지 이유가 뜨는데
• 그 중 2가지는 원래 판매자 신청 사유인듯 하고 2가지는 구매자 신청 사유인 것으로 보입니다.
• 구매자가 - 판매자 신청 사유(품절, 판매자 배송 불가)로 선택 후 취소/반품 시 오류화면이 뜨고
• 구매자가 - 구매자 신청 사유를(단순 변심, 다른 곳에서 더 저렴한 상품 발견) 선택 후 취소/반품 시 정상처리됩니다.
• 요청 : 구매자가 선택할 수 있는 취소 사유를 1.단순변심 2.다른 곳에서 더 저렴한 상품 발견 3.기타' 로 정리해주세요. 그리고 3가지 사유 모두 눌렀을 때 취소/반품 진행되도록 해주세요.

기대:

• 판매자 - 취소/환불 불가 : 시도 시 한글로 '판매자는 취소/반품 신청이 불가합니다 구매자를 통해 요청해주세요.'
• 구매자가 취소/환불 중에 1. 단순 변심 2. 다른 곳에서 더 저렴한 상품 발견 3. 기타로 선택 가능하게 해주세요.
• 위 3가지 사유 모두 눌렀을 때 취소/반품 진행되도록 해주세요.

실제:

• 판매자 - 취소/환불 불가 : 시도 시 reason Type : 다음 값 중 하나여야 합니다(BUYER_CHANGED_MIND, BUYER_FOUND_BETTER_PRICE)라고 뜸
• 구매자가 취소/환불 과정 중에 1,2,3,4 사유 뜸
• 위 사유들 중 일부는 선택하면 오류 뜸

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

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판매자 입장 오류

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구매자 입장 오류

재현 방법

1. 결제 실패 발생 건에 대해 방송 중 내 구매 내역에 #1, 2 이런 번호 안 붙은 건이 그대로 보이는데
2. 현재 그래도 방송 중 판매 내역에 뜨지 않는 것은 아주 좋습니다. 문제는 내 구매 내역에는 그대로 보입니다.
3. 판매 내역에 안 뜨게 할 수 있다면 내 구매내역에도 안 뜨게 하는 게 가능한 것 아닌가요..?
4. 가능하다면 안 떴으면 좋겠습니다.
5. 안된다면 빨간 삭선/결제 실패(취소) 로 표기해주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 내 구매내역에도 (동시 결제로 인한)결제 실패된 내역이 구분이 명확하게 표기되거나, 가능하면 아예 안나타났으면 함.

실제:

• 내 구매내역에 (동시 결제로 인한)결제 실패된 내역이 구분이 잘 안되게 보임

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!KakaoTalk_20260522_110258481.png

가장 하단에 ooo즉시구매#1 건이 결제 실패된 건임.

*다음주 6/12일 전까지는 구현 가능했으면 합니다.

*버그 먼저 잡은 후에 방송 전체 알림 보내주는 작업과 동일한 우선순위로 진행해주시면 됩니다.

재현 방법

1. 앱/웹 접속
2. 마켓 상품 상세 페이지 진입
3. 상품 구매를 위해 결제 버튼 클릭
4. 별도 확인 절차 없이 바로 결제 진행됨

기대 결과 vs 실제 결과

기대:
결제 버튼 클릭 시 바로 결제가 진행되지 않고,
“결제하시겠습니까?” 또는 “해당 상품을 결제하시겠습니까?”와 같은 확인 팝업이 먼저 노출되어야 합니다.

예시 버튼:

• 확인 / 결제하기
• 취소

사용자가 확인을 선택한 경우에만 결제가 진행되어야 합니다.

실제:
결제 버튼을 누르는 즉시 별도 확인 절차 없이 결제가 진행됩니다.

발생 영역:
Web
iOS
Android

사용자 역할/계정(관련 시):
구매자

스크린샷/녹화:

요청 사항:
마켓 상품 결제 버튼 클릭 후 결제 진행 전 확인 팝업을 추가해 주세요.
오결제 방지 및 사용자 확인 절차를 위해 최소 1회의 결제 확인 단계가 필요합니다.

재현 방법

1. 한 방송에서 여러 건을 결제한 경우
2. 그 중 배송비가 포함된 상품의 취소/반품을 시도할 때 상품 금액만 환불 부탁드린다고 요청드렸습니다.
3. 현재 배송비가 함께 환불되는 것으로 보입니다.
4. 그리고 그 과정에서 뜨는 문구 수정이 필요합니다.

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• 영향을 받은 항목 : 표현이 어색합니다. 이 문구가 필요할 것 같지 않습니다.
• 환불 처리 (3번 사진) 환불 승인 하단의 설명은 "결제 수단으로 환불됩니다." 환불 거부 : 별다른 설명이 필요없습니다. 이렇게 변경 부탁드립니다.
• 영향을 받은 항목 세부사항을 보면 상품 : 200원 배송비 : 다른 상품 보유로 미포함 인 것 까지는 좋습니다. 그런데 왜 총계가 300원이 될까요? 총계에는 배송비가 빠져야 합니다.
• 환불을 승인합니까? (2번 사진) 아래에 300원이 구매자에게 환불된다고 뜹니다. 그리고 해당 건을 반품 승인했을 시,
• 구매자에게는 알람으로는 "200원 환불" 알람이 가고(아래 사진1 참조) 위에서 두번째 알람

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• 해당 알람을 클릭하면 300원이 환불되는 것으로 표기됩니다.

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• 이게 스테이징 서버에서 확인해서 실제로 얼마가 나가고 얼마나 환불되었는지 알 수가 없지만 얼마를 환불하게 한 건지 다 다르게 적혀 있어 헷갈립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 결제 건에 대해 남은 물품이 있으면 배송비는 그대로 유지하고 부분환불 진행

실제:

• 결제 건에 대해 남은 물품이 있어도 배송비까지 전체 환불 진행

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. "새주문"의 구매내역에서도 상세페이지의 취소 요청됨을 확인할 수 있도록
2. 명칭변경: 구매확정-> 완료내역
3. 삭제: 취소/반품(취소 및 반품건들은 완료내역에 표시되도록)

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 상세페이지를 들어가지 않더라도 취소요청건을 볼 수 있음
• 완료내역에서 주문건들을 확인가능

실제:

• 취소요청 내역확인 불가
• 여러 건 중 일부가 취소/반품되면 구매확정에 표시되어 혼동됨

*0611 변경사항 구매확정과 취소/반품이 명확히 구분된다면 기존의 구매확정과 취소/반품 탭 유지

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

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(전체 개요)

재현 방법

1. 선택칸 삭제
2. 주문취소 및 전체취소 버튼 삭제

(이때, 총계 아래의 "주문 취소 버튼"자리에 취소 요청처리 내역이 있을 시, 표시되어야 함 ex) 취소 요청됨, 취소됨(구매자 신청)

1. 발송하기 기능관련: 구매자의 구매취소 요청이 있을 시, 요청 처리 전까지 배송처리 불가능하게 + 안내메시지(미확인 취소요청이 있습니다. 승인 또는 거절 후 배송처리 바랍니다.)
2. 구매건 구분을 위한 테두리 추가

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 판매자는 취소가 불가능하므로 화면이 깔끔함
• 주문건 구분으로 보기 편함

실제:

• 판매자는 취소가 불가능해졌으나 아직 주문취소 칸이 존재

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

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재현 방법

1. "상세페이지" 체크 박스 삭제, 전체취소 버튼 삭제, 테두리 추가 등 앞선 ui 변경사항 적용
2. "상세페이지" 배송완료처리 버튼 위치 조정

이때, 구매자의 반품 요청이 있어도 배송완료 처리는 가능함

그리고 배송완료 처리된 내역에 대하여

1.배송완료상태에서 반품 요청 중인 건이 있다면 자동구매확정일이 기산되지 않도록

2.반품 요청 건이 승인or거절 처리가 되면 그때부터 자동구매확정일이 기산되도록

3.반품 요청 건이 승인or거절 처리가 되면 구매자는 남은 주문건으로 구매확정이 가능하도록

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 불필요한 기능 없애고 배송완료 처리 한번에 가능

실제:

• 전체취소 버튼이 있음

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

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재현 방법

1. 판매자의 구매확정 페이지 모습을 구매자의 구매확정 화면과 동일하게 변경

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 건별로 구매확정 내역을 알 수 있어 좋음

실제:

• 구매자의 것과달리 판매자는 취소내역과 구매확정 내역이 한쪽에 몰아서 표시되지 않아서 보기 불편함

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

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재현 방법

1. "주문완료" / 버튼명칭변경: 전체취소 -> 상세내역
2. "주문상세페이지" / 주문상품 옆 전체체크칸 추가(첨부된 네이버 스마트스토어 사진참조)
3. "주문상세페이지" / 주문건 구분을 위한 테두리 추가
4. "주문상세페이지" / 주문 취소 버튼 삭제
5. "주문상세페이지" / 기능변경: 전체 취소 -> (N건) 취소

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• "주문완료"에서 상세내역을 눌러 주문상세페이지로 진입하여 개별or전체 주문 취소가 가능

실제:

• 취소 버튼이 너무 많음
• 주문건별 구분이 어려움

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

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재현 방법

1. "배송중"변경: 전체 반품 및 구매확정 버튼 -> 상세내역
2. "주문상세페이지" 1. 삭제: 반품/환불 버튼 삭제
3. "주문상세페이지" 2. 주문건 구분을 위한 테두리 추가
4. "주문상세페이지" 3. 반품, 구매확정이 개별로 가능하도록 변경

(4번의 경우, 구매자는)

1.내역 전체선택->구매확정(가능)

2.내역 일부선택->구매확정(불가능) + 안내메시지 표시( 구매확정은 일괄 처리만 가능합니다. 반품 상품이 있다면 먼저 반품을 진행해 주세요.)

*0611 변경 사항! 순서에 상관없이 일부 구매확정, 일부 반품 가능하도록

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 상세내역에서 반품과 구매확정 가능

실제:

• 보기 어지러움

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

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재현 방법

1. 명칭변경: 구매확정->완료내역
2. 삭제: 취소/반품(그리고 취소 및 반품건들은 완료 내역에 같이 표시되게)
3. 명칭 유지

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 구매확정 및 취소/반품 내역을 한 곳에서 확인할 수 있음

실제:

• 여러 구매 건 중 일부에 대하여 취소반품 시 구매확정탭에 표시되어 취소/반품 탭과 혼동 발생

*0611 변경사항: 구매확정과 취소/반품이 명확히 구분이 가능하다면 구매확정, 취소/반품 탭을 그대로 남기기

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

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재현 방법

1. 백오피스에서 정산 관리/정산 목록 화면에 진입합니다.
2. 정산 대기 또는 정산 처리 대상 목록을 확인합니다.
3. 페이지네이션을 통해 여러 페이지를 넘기며 정산 완료 처리를 진행합니다.
4. 페이지를 오가며 완료 처리하다 보면 처리 대상 누락 또는 잘못된 항목 선택 가능성이 있습니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 정산 목록을 페이지 단위로 넘기지 않고, 한 화면에서 스크롤을 위아래로 이동하며 전체 정산 대상 목록을 확인할 수 있어야 합니다.

  정산 완료 처리 시 페이지 이동 없이 연속적으로 목록을 확인하고 처리할 수 있어야 하며, 처리 누락이나 중복 처리 가능성을 줄일 수 있어야 합니다.

*정산페이지 날짜 필터와 구매확정시간 관련해서 기존에 리니어에 올린 건이 있습니다. 같이 확인 부탁드립니다.

실제:

• 현재 정산 목록이 페이지네이션 방식으로 나뉘어 있어, 여러 페이지를 넘기며 정산 완료 처리를 해야 합니다.

  페이지를 이동하면서 처리하다 보니 어떤 항목을 완료 처리했는지 헷갈릴 수 있고, 정산 누락 또는 잘못된 완료 처리 실수가 발생할 가능성이 있습니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

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재현 방법

• 웹에서 카테고리 목록 표시 확인

기대 동작

• 웹 카테고리 중 '스포츠카드', '포켓몬카드' 카테고리명이 줄바꿈 없이 표시

실제 동작

• 해당 카테고리명이 줄바꿈되어 표시됨

추가 컨텍스트

• 발생 영역: 웹 (원본 리포트 제목/본문 기준)

• 사용자 역할/계정: 딜러, 구매자 (원본 리포트 체크 기준)

• 재발 이슈: 리포터 언급 — "기존에 수정되었었는데 다시 바뀌네요. 확인 부탁드립니다."

• 2026-05-25 리포터(YoungEun Ku)가 담당자 @jimmy.lee 멘션

• 2026-05-27 di.dang 코멘트: 오류 재현 불가 — 브라우저 표시 크기를 120%로 늘리고 개발자 도구에서 스타일 코드를 검토했으나 특이점 없음. 아래 질문에 대한 리포터 답변 미수신:

  • 어떤 웹 브라우저를 사용 중인지?
  • 모바일 기기에서 boltblive.com 접속 시에도 동일 오류가 발생하는지?
  • 해결책으로 카테고리 텍스트의 표시 공간을 가로로 약간 확장하는 방안 제안 (단, 카테고리 간 간격이 다소 넓어질 수 있음) — 진행 여부 확인 요청

• di.dang이 확인한 인터페이스 스크린샷:

  !Screenshot 2026-05-27 at 14.33.47.png

  !IMG_0967.png

• 원본 리포트 첨부 스크린샷 (두 문제 중 어느 쪽을 보여주는지 원본에 명시되지 않아 분리된 두 이슈에 모두 첨부):

  !2.PNG

  !1.PNG

• 원본 리포트: https://linear.app/strapbuild/issue/CBQA-268/웹-카테고리-줄-바꿈-없게-이모티콘-안깨지게-부탁드립니다 (작성자: YoungEun Ku, 2026-05-21, 복합 이슈를 분리하여 생성)

원본 요청: CBQA-321

요청 내용

정산 CSV 파일의 구매확정시간이 백오피스 화면 표시와 달라, 백오피스와 동일하게 한국 시간으로 통일 요청.

재현·확인 방법

1. 백오피스 > 정산에서 CSV 파일 다운로드
2. CSV의 구매확정시간과 백오피스 화면의 구매확정시간 비교

기대 동작

• CSV 파일의 구매확정시간이 백오피스 화면과 동일하게 한국 시간으로 표시됨

발생 영역

• 백오피스

스크린샷

!image.png

원본 요청: CBQA-203

요청 배경/내용

딜러 백오피스에서 일괄 배송 처리를 위한 워크플로우 요청. 배송정보를 CSV로 내려받아 택배사에 전달하고, 발급된 송장번호를 엑셀로 일괄 업로드하면 주문 상태가 자동으로 갱신되는 흐름.

상세 요구사항

• 배송을 위한 배송정보 CSV(엑셀) 다운로드
• 해당 파일을 택배사에 전달 (운영 흐름)
• 송장번호 일괄 입력 후 파일 업로드
• 업로드 시 배송 전 상태인 해당 주문건의 송장번호가 업데이트되고 상태가 '배송중'으로 자동 전환

템플릿 예시

배송 건 단위 다운로드 양식:

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.10.17.png

송장번호 일괄 업로드 양식:

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.11.08.png

범위 참고

• 2026-04-09 코멘트(Jimmy Lee): 딜러 백오피스는 앱에서 제공되는 기능에 국한하여 제공 가능하며, 본 요청은 추가개발 분류 필요.
• 2026-04-10 코멘트(YoungEun Ku): 추가개발로 진행 가능하도록 안내 요청.

원본 요청: CBQA-203

요청 배경/내용

딜러 백오피스에서 배송 처리를 위한 주문내역과 정산 확인을 위한 정산내역을 CSV 파일로 출력할 수 있도록 요청.

상세 요구사항

• 주문내역 CSV 출력 (배송 처리 업무용)
• 정산내역 CSV 출력 (정산 확인용)

범위 참고

• 2026-04-09 코멘트(Jimmy Lee): 딜러 백오피스는 앱에서 제공되는 기능에 국한하여 제공 가능하며, 본 요청은 추가개발 분류 필요.
• 2026-04-10 코멘트(YoungEun Ku): 추가개발로 진행 가능하도록 안내 요청.

원본 요청: CBQA-203

요청 배경/내용

공식 백오피스의 정산 관련 데이터를 CSV 파일로 출력하여 정산 업무에 활용할 수 있도록 요청.

상세 요구사항

• 딜러 정산 내역 CSV 출력
• 환불 내역 CSV 출력
• 결제 모니터링 CSV 출력
• 그 외 가능한 정산 관련 페이지에도 CSV 출력 적용

범위 참고

• 2026-04-09 코멘트(Jimmy Lee): 백오피스 정산 기능의 CSV 제공은 토스페이먼츠 연동을 위한 것이며, 그 외 기능은 현재 개발범위 외로 추가개발 분류 필요.
• 2026-04-10 코멘트(YoungEun Ku): 추가개발로 진행 가능하도록 안내 요청.

재현 방법

1. 딜러 정산 내역
2. 환불 내역
3. 결제 모니터링
4. 등등 가능한 정산관련한 부분은 csv 출력 구현을 부탁드립니다.
5. 딜러백오피스상에서도 배송처리를 위한 주문내역과, 정산내역 확인을 위한 정산내역은 cvs 출력이 가능하게 해주세요.

**특히 딜러백오피스 상에

1. 배송을 위한 배송정보를 csv 엑셀 다운

2)해당 내용을 택배사에 전달

3)송장번호 일괄 입력 후 업로드 하면

4)배송 전 상태의 해당 주문건의 송장번호가 업데이트되고 배송중으로 넘어가도록

구현을 부탁드립니다.

출력을 원하는 탬플릿 예시입니다.

아래 양식이 채워진 배송 건 단위 다운로드

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.10.17.png

예시2) 아래 양식의 엑셀 파일을 업로드하면 송장번호 일괄 입력 후 업로드가 되도록

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.11.08.png

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

방송 : 9d1eae90-0070-4d63-b66b-5389d486ef56

시작시간 : 2026-06-13 17:54

종료시간 : 2026-06-13 22:18

판매자 : "물주먹(사용자 IDdb29dfca-ce8e-43f9-b834-077582520d82)

2026.06.13 21:43경

물주먹 방송을 정상적으로 시청 중이던

사용자 “사막여우(사용자 ID8752260a-b9a9-4d27-bef8-5ee2898b8f22)”가
갑자기 채팅 메시지 전송이 실패하는 문제가 발생함

해당 사용자는 방송 시청 상태는 유지하고 있었으나
채팅 기능만 정상적으로 동작하지 않는 상황으로 보임

2026.06.13 21:43경 재접속 시도하여 2026-06-13 21:44:58에 '.' 메세지 전송 성공

해당 시간대에 발생한 메시지 전송 실패 원인 확인 및 개선 부탁드립니다.

기대 동작

메시지 전송 실패하지 않아야 합니다.

실제 동작

메세지 전송을 실패하는 경우가 있습니다.

재현 단계

1. 재현은 쉽지 않을 것 같습니다.
2. 해당 부분의 로그로 원인을 확인할 수 있을까요?

플랫폼

• [ ] iOS 앱
• [X] Android 앱
• [ ] 모바일 웹
• [ ] PC 웹

기기 / 앱 버전 (선택)

얼마나 막히나

• [ ] 아예 일을 못 함
• [ ] 불편하지만 계속은 됨
• [X] 사소함

스크린샷 / 화면 녹화 (선택)

!TalkMedia_i_d1c38b8dca77.jpg.jpg

안드로이드 기기 2대에서

라이브 시청 중 화면이 하얗게 변하고 아무 반응성이 없는 오류 발생

어플 종료 후 재접속 시 해결

재현이 어려워서 파악이 어렵다면 후순위로 두고 원인 파악 부탁드립니다.

기대 동작

하얗게 변하는 오류 발생하지 않길 바람.

실제 동작

갑자기 하얗게 화면이 변함.

재현 단계

아무것도 하지 않고 그냥 시청 중에 아무 동작 없는 상황에서 발생하여 재현은 어려울 것 같습니다.

플랫폼

• [ ] iOS 앱
• [X] Android 앱
• [ ] 모바일 웹
• [ ] PC 웹

기기 / 앱 버전 (선택)

안드로이드 S23 버전 1.3.178115625

얼마나 막히나

• [ ] 아예 일을 못 함
• [ ] 불편하지만 계속은 됨
• [X] 사소함

스크린샷 / 화면 녹화 (선택)

Screen_Recording_20260612_201931_BoltB_1.mp4

특정 유저 “바커스”(사용자 IDf97330d0-1ff9-4b5f-874b-6f49634f0e2d)가 라이브 방송에 진입하면
방송에 정상적으로 머무르지 못하고 계속 튕겨 나가는 문제가 발생하고 있음

해당 유저는 방송 참여가 지속적으로 끊겨 정상적인 시청이 어려운 상태

원인으로 아래 가능성이 의심되나 확인이 필요한 상황:

• 다른 유저가 해당 유저를 차단했을 경우 방송 입장에 영향이 있는지 여부
• 특정 유저 상태(차단/신고/제재 등)가 방송 참여에 영향을 주는 구조인지 여부

현재는 차단 내역을 확인할 방법이 없어 원인 파악이 어려움

질문 내용

해당 유저가 방송에서 반복적으로 튕기는 원인 확인 및 확인 방법 문의드립니다.

• 특정 유저의 방송 입장 실패/강제 종료 원인 로그 확인 가능은 저희는 안되는거죠..?
• 차단 여부가 방송 참여에 영향을 주는 구조인지 여부 확인 부탁드립니다.
• 해당 유저 기준 접속 실패 원인 추적 방법이 저희한테는 없나요?ㅠ

어느 화면 · 기능 (선택)

• [ ] 방송
• [ ] 마켓플레이스
• [ ] 결제·정산
• [ ] 백오피스
• [X] 계정·회원
• [ ] 기타

스크린샷 (선택)

재현 방법

1. 모바일 또는 웹에서 특정 유저를 차단한다.
2. 차단 후 해당 유저와 상호작용을 시도한다.
3. 이미 차단된 유저를 다시 차단 시도한다.

*차단 시 일어나는 변화에 대해 한 번 안내 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

• 기대:
  • 이미 차단된 유저를 다시 차단하면 아무런 변화 없이 알림이 없어야 한다.
• 실제:
  • 유저를 차단해도 별다른 변화가 없어 차단 여부가 확인되지 않는다. * 확인을 위해 기획한 차단 이후 변화 안내 한 번만 해주세요.
  • 동일 유저를 다시 차단 시도하면 상단에 '오류' 토스트 알림이 나타난다.

발생 영역:

• Web ✅
• iOS ✅
• Android ✅
• 백오피스 ⬜

사용자 역할/계정(관련 시):

• 딜러 ⬜
• 구매자 ✅

스크린샷/녹화:

• 2회이상 차단 시도 시 매 회마다 '오류'토스트 뜹니다.

  !IMG_7131 (1).PNG

원본 요청: CBQA-309

문의 내용

유저를 차단해도 별다른 변화가 없어 차단 여부가 확인되지 않습니다. 확인을 위해 기획된 차단 이후 변화에 대해 한 번 안내 부탁드립니다.

재현 방법

1. 모바일 또는 웹에서 특정 유저를 차단한다.
2. 차단 후 해당 유저와 상호작용을 시도한다.

현재 동작

• 유저를 차단해도 별다른 변화가 없어 차단 여부가 확인되지 않는다.

기대 동작

• 차단 시 어떤 변화가 일어나는지 확인할 수 있다. (기획된 차단 이후 변화에 대한 안내 요청)

발생 영역

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

원본 요청: CBQA-309

요청 내용

이미 차단된 유저를 다시 차단 시도하면 상단에 '오류' 토스트 알림이 나타납니다. 2회 이상 차단 시도 시 매 회마다 '오류' 토스트가 뜹니다.

재현 방법

1. 모바일 또는 웹에서 특정 유저를 차단한다.
2. 이미 차단된 유저를 다시 차단 시도한다.

현재 동작

• 동일 유저를 다시 차단 시도하면 상단에 '오류' 토스트 알림이 나타난다.
• 2회 이상 차단 시도 시 매 회마다 '오류' 토스트가 뜬다.

기대 동작

• 이미 차단된 유저를 다시 차단하면 아무런 변화 없이 알림이 없어야 한다.

발생 영역

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷

!IMG_7131 (1).PNG

재현 방법

1. 카드 등록을 하지 않고 마켓 결제를 시도한다.
2. 마켓 결제 시도 후 오류 메세지 확인한다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 카드 등록이 되지 않은 채 결제를 시도하면, '카드를 등록해주세요.' 라는 오류 문구 등장

실제:

• 주문 생성에 실패했습니다. 라는 오류 문구 등장

!image.png

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 백오피스에서 정산을 원하는 필터값 선택 → 정상 동작 확인
2. 전체 선택 클릭 → 정상 동작 확인
3. 정산 시작 클릭

!Screenshot 2026-06-12 143021.png

1. CSV 출력
2. 정산 완료 클릭
3. 총 15건 진행
4. 정산 완료 후 CSV 확인 → 13건은 'PROCESSING', 2건은 'PENDING' 표시

!Screenshot 2026-06-12 143044.png

1. 완료 후 목록으로 돌아가면 13건은 완료, 2건은 대기 표시

!Screenshot 2026-06-12 142555.png

1. 동일 절차로 한 번 더 진행 → 0건 정산 처리 완료

!Screenshot 2026-06-12 143143.png

1. 목록에서 대기 중 2건만 선택 후 정산 진행 → 동일하게 처리 안 됨
2. 목록에서 대기 중 2건 선택 후 상태 변경 → 완료로 변경 시도

!Screenshot 2026-06-12 143117.png

!Screenshot 2026-06-12 143201.png

1. 알림: "선택한 2건의 정산을 완료로 변경하시겠습니까?" → 확인 클릭

!Screenshot 2026-06-12 143223.png

1. 상태 변경 전혀 없음
2. 아래는 문제 건 내역입니다.

Settlement ID	Dealer Nickname	Dealer User ID	Dealer Seller ID	Order ID
97e14127-e6ae-4f2e-b60c-a561dbd73b15	볼트비라이브★	cfc42f66-6593-4d10-9462-1106e6af7916	SLR-YGAC-P6ZJ-6LW8	72677618-61d2-449e-8b08-06968547cae6
43a6330b-ece8-448e-8bb9-a48fa21763c6	볼트비라이브★	cfc42f66-6593-4d10-9462-1106e6af7916	SLR-YGAC-P6ZJ-6LW8	2f85f574-4d80-4496-a108-fc532f8b7d40

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 정산 절차를 통해 선택한 모든 건(16건) 상태가 정상적으로 변경되어 완료 처리되어야 함
• CSV 출력 시, 상태가 모두 정확히 반영되어야 함
• 대기 중인 건도 별도 선택 후 정상적으로 완료 처리 가능해야 함
• • 정산 상태 표기가 정확하게 반영 않으면 정산 처리를 단독 진행하지 않기 때문에 중복 정산 등의 위험이 있습니다.

실제:

• 16건 중 14건만 'PROCESSING', 2건은 'PENDING'

• 대기 중 2건은 정상적으로 완료 처리되지 않음

• 상태 변경 기능도 작동하지 않음

• 수차례 반복 진행해도 동일했으나, 이 이슈 작성 후 다시 진입하니 해당 건을 포함 15건 모두 완료로 상태 변경됨*

• 구매확정 내역에 따라 정렬을 하는 등의 오류 수정 작업에 의해 일시적으로 발생한 문제인지, 앞으로도 재발할 가능성이 있는지 확인 부탁드립니다.*

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자
• [X] 운영자

본격적인 정산이 늘어나기 전인 6월 18일 전까지는 여유가 있으니 그 전에 어플 사용과 관련한 버그 먼저 작업 부탁드립니다.

다만 해당 이슈도 6월 18일까지는 작업 완료되도록 처리 부탁드립니다.

재현 방법

1. 각 링크 연결 및 QR 인식이 안 됨

인스타: https://www.instagram.com/boltblive/

유튜브: https://www.youtube.com/@BOLTB-o4y

페이스북: https://www.facebook.com/profile.php?id=61590356237197

1. 아직 플레이스토어, 앱스토어로 다운로드 받을 수 있게끔

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 링크 누르면 작동하게끔

실제:

• 연결이 안되어 있음

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 백오피스 > 사용자관리에서 ‘텍스트’ 계정 선택(사용자 ID22a50e73-df3b-442b-aae2-9d628250c5e1)
2. 6월 8일 오후 18:36경, 89,900원 포인트 지급 후 회수하였음
3. 다른 계정에서는 포인트 정보에서 지급 및 회수 내역 모두 확인 가능
4. ‘텍스트’ 계정에서는 포인트 정보에 히스토리가 남아있지 않음
5. 의심가는 점: 포인트 지급·회수 후, 6월 9일 오후 12:42경 테스트 목적으로 딜러 권한을 회수 후 재부여

• 포인트 내역 조회 불가 원인 확인
• 딜러 권한 회수/재부여 시 포인트 또는 기타 정보 삭제 여부 확인

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 포인트 지급 및 회수 내역이 포인트 정보에 정상적으로 조회되어야 함
• 딜러 권한 회수·재부여 시에도 포인트 내역 및 기록한 로그가 삭제되지 않아야 함

실제:

• ‘텍스트’ 계정에서는 포인트 정보에 히스토리가 남지 않음
• 딜러 권한 회수·재부여와 관련된 포인트 내역 삭제 가능성 의심

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자
• [ ] 텍스트 계정 한정 발생 확

스크린샷/녹화:

!image.png

이 문제도 긴급은 아니고 마켓 상품 수정이 안되는 문제, 마켓 상품 등록 후 나타나지 않는 문제, 시청자리스트 스크롤 문제 등 Priority 가 높게 설정된 건 먼저 마무리하고 작업 부탁드립니다. 6월 2주차 내로만 확인 부탁드립니다.

원본 요청: CBQA-286

요청 내용

백오피스 사용자 관리 목록에서 닉네임 왼편에 순서(순번)를 표기해주세요.

현재 동작/불편 사항

특정일에 가입한 회원수를 파악할 때 목록에 넘버링이 되어 있지 않아서 일일이 숫자를 세어야 하는 불편함이 있습니다.

기대 동작

닉네임 왼편에 순서가 표기되어, 목록에서 회원수를 바로 파악할 수 있습니다.

발생 영역

백오피스

스크린샷

!image.png

우선순위 참고

급하지 않은 건으로, 다른 부분 해결 후 후순위로 처리 요청 (2026-06-01 코멘트)

재현 방법

1. 닉네임 왼편에 순서 표시
2. 생성일과 접속일시 필터 구분

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 생성일 기준과 마지막 접속일 필터를 별개로 걸 수 있게 부탁드립니다.
• 닉네임 왼편에 순서를 표기해주세요.

실제:

• 생성일 기준으로 회원가입 이력을 모아보고 싶은데, 현재는 날짜 필터를 걸면 생성일과 마지막 접속일이 같이 필터링이 됩니다.
• 그리고 특정일의 가입한 회원수를 파악하는데 넘버링이 되어있지 않아서 일일히 숫자를 세어야하는 불편함이 있습니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

원본 요청: CBQA-286

요청 내용

백오피스 사용자 관리에서 생성일 기준 필터와 마지막 접속일 필터를 별개로 걸 수 있게 해주세요.

현재 동작/불편 사항

생성일 기준으로 회원가입 이력을 모아보고 싶은데, 현재는 날짜 필터를 걸면 생성일과 마지막 접속일이 같이 필터링됩니다.

기대 동작

생성일 필터와 마지막 접속일 필터를 각각 독립적으로 적용할 수 있어, 생성일 기준으로 회원가입 이력을 모아볼 수 있습니다.

발생 영역

백오피스

스크린샷

!image.png

우선순위 참고

급하지 않은 건으로, 다른 부분 해결 후 후순위로 처리 요청 (2026-06-01 코멘트)

재현 방법

1. 고객의 문의 대응 등에 활용을 위해서
2. 고객의 주문건에 나오는 주문번호를 저희도 백오피스에서 확인하고 그 번호로 거래건을 확인할 수 있어야 합니다.
3. 그러나 해당 주문번호가 백오피스 어디에서 조회 가능한지.. 그 번호를 못찾겠습니다.
4. 해당 번호를 볼 수 있게 해주시고, 그 번호로 주문건을 찾을 수 있게 필터 걸어주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

이 사진 속 주문번호 입니다

!

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

아직 내부 검토가 끝나지 않은 건이라 버그 수정 후에 시간이 나시면 아래 내용 검토만 좀 부탁드립니다.

아래와 같이 개발이 가능할지와, 개발 예정 소요 시간에 대해 안내주시면 감사하겠습니다! 

검토해주시는 내용에 따라 세부 내역 확정해서 구체적인 요청은 차후 드리도록 하겠습니다.

!image.png

1. 개발 목적

현재 일반 라이브 방송은 누구나 방송 목록에서 확인하고 진입할 수 있습니다.
신규 기능으로 방장이 라이브 방에 비밀번호를 설정할 수 있도록 하고, 비밀번호를 아는 사람만 라이브에 진입할 수 있는 “비밀번호 라이브” 기능을 추가하고자 합니다.

외부에서는 방송이 진행 중이라는 사실과 기본 정보는 확인할 수 있으나, 실제 라이브 화면에 진입하려면 비밀번호 입력 팝업에서 올바른 비밀번호를 입력해야 합니다.

---

2. 기본 정책

비밀번호 라이브 노출 정책

비밀번호가 설정된 라이브도 일반 라이브와 동일하게 방송 목록에는 노출됩니다.

다만 방송 카드 또는 썸네일 영역에 아래와 같은 표시가 필요합니다.

·       비밀번호 방 표시

·       자물쇠 아이콘 표시

·       “비밀번호 필요” 문구 표시

예시 문구:

비밀번호가 필요한 라이브입니다.

---

3. 방장 기능

라이브 생성 시 비밀번호 설정

방장은 라이브를 개설할 때 시크릿 모드 사용 여부를 선택할 수 있어야 합니다.

또한 라이브 시작 전까지는 시크릿 모드 ON/OFF 변경 및 비밀번호 변경이 가능해야 합니다.

단, 라이브가 시작된 이후에는 방장 및 관리자 모두 시크릿 모드 ON/OFF 변경, 비밀번호 변경, 비밀번호 해제가 불가능해야 합니다.

설정 항목은 아래와 같습니다.

항목	내용
비밀번호 방 사용 여부	생성 시 ON/OFF 선택(시작 후 변경/해제 불가)
비밀번호 입력	비밀번호 방 ON 선택 시 숫자 4자리 입력

권장 정책:

·       비밀번호는 숫자 4자리

---

4. 사용자 진입 플로우

비밀번호 방 진입 절차

1.      사용자가 라이브 목록에서 비밀번호 방을 확인한다.

2.      사용자가 해당 라이브를 클릭한다.

3.      라이브 화면으로 바로 진입하지 않고 비밀번호 입력 팝업이 노출된다.

4.      사용자가 비밀번호를 입력한다.

5.      입력값이 방장이 설정한 비밀번호와 일치하면 라이브에 진입한다.

6.      입력값이 틀리면 진입을 막고 문구(비밀번호가 일치하지 않습니다.)를 노출한다.

비밀번호 입력 팝업 예시

팝업 제목:

비밀번호가 필요한 라이브입니다.

팝업 안내 문구:

방장에게 공유받은 비밀번호를 입력해주세요.

입력창 placeholder :

비밀번호 입력

버튼 :

입장하기

오류 문구 :

비밀번호가 일치하지 않습니다.

---

5. 로그인 여부에 따른 접근 정책

비밀번호 방은 로그인 여부와 관계없이 비밀번호만 맞으면 입장 가능해야 합니다.

다만 라이브 내부 활동은 기존 일반 라이브와 동일한 로그인 정책을 유지합니다.

행위	비로그인 사용자	로그인 사용자
라이브 목록에서 방송 확인	가능	가능
비밀번호 입력 후 라이브 시청	가능	가능
채팅 참여	불가, 로그인 유도	가능
상품 구매/결제	불가, 로그인 유도	가능
경매 참여	불가, 로그인 유도	가능
무료나눔 참여	불가, 로그인 유도	가능
팔로우/알림 설정	불가, 로그인 유도	가능

비로그인 사용자가 채팅, 구매, 경매, 무료나눔 등 액션을 시도할 경우 기존과 동일하게 로그인 유도 팝업을 노출합니다.

예시 문구:

로그인이 필요한 기능입니다.
로그인 후 참여해주세요.

---

6. 백오피스 관리 정책

비밀번호 방이라고 하더라도 회사 운영 및 CS, 모니터링, 분쟁 대응을 위해 백오피스에서는 모든 정보를 일반 라이브와 동일하게 확인할 수 있어야 합니다.

백오피스에서 확인 가능해야 하는 항목(다른 라이브와 동일하며 비밀번호까지 확인 가능)

항목	필요 여부
라이브 기본 정보	필요
방장 정보	필요
비밀번호 방 여부	필요
설정된 비밀번호	필요
라이브 시청자 내역	필요
채팅 내역	필요
거래 내역	필요
주문/결제 내역	필요
경매 참여 내역	필요
무료나눔 참여 내역	필요
신고/제재 내역	필요

관리자 비밀번호 조회

관리자는 백오피스에서 모든 비밀번호 방의 비밀번호를 조회할 수 있어야 합니다.

권장 위치:

·       백오피스 > 방송 목록 > 방송 상세(비밀번호 방 여부, 설정 비밀번호 표시)

표시 예시:

구분	값
비밀번호 방 여부	Y
설정 비밀번호	1234

---

7. 관리자 권한 관련

관리자는 (최신)비밀번호를 조회할 수 있어야 합니다.

상세 필요 사항은 아래와 같습니다.

개발 필요 사항

·       비밀번호 방 여부 조회

·       설정된 비밀번호 조회

·       해당 라이브의 채팅/거래/시청 내역 확인

---

8. 보안 및 운영 정책

비밀번호 방은 외부 유저 접근을 제한하기 위한 기능이지만, 완전한 비공개 거래방으로 운영되어서는 안 됩니다.
따라서 회사 관리자는 모든 라이브 정보와 거래 내역을 확인할 수 있어야 합니다.

운영 정책상 아래 내용이 필요합니다.

·       비밀번호 방도 플랫폼 운영정책 적용 대상

·       비밀번호 방도 신고/제재 가능

·       비밀번호 방도 금지 상품, 부정거래, 허위거래 모니터링 대상

·       채팅 및 거래 내역은 일반 라이브와 동일하게 저장

·       CS/분쟁 발생 시 백오피스에서 확인 가능해야 함

---

9. 예외 상황 처리

비밀번호가 틀린 경우

문구:

비밀번호가 일치하지 않습니다.

처리:

·       라이브 진입 불가

·       입력 팝업 유지

·       재입력 가능

방송이 종료된 경우

문구:

종료된 라이브입니다.

처리:

·       비밀번호 입력 전이라도 종료 상태 안내

---

10. 화면 구성 예시

라이브 목록 카드

비밀번호 방인 경우 방송 카드에 자물쇠 표시

예시:

🔒 비밀번호 필요
레고 한정판 라이브
방장: OOO
현재 시청자 128명

---

비밀번호 입력 팝업

제목:

비밀번호가 필요한 라이브입니다.

본문:

비밀번호를 입력해주세요.

입력창:

비밀번호 입력

버튼:

입장하기

오류 시:

비밀번호가 일치하지 않습니다.

---

11. 개발 필요 항목

App / Web

·       라이브 생성 시 비밀번호 설정 UI 추가

·       라이브 목록에서 비밀번호 방 표시

·       비밀번호 방 클릭 시 입력 팝업 노출

·       비밀번호 검증 API 연동

·       비밀번호 일치 시 라이브 진입

·       비밀번호 불일치 시 오류 문구 노출

·       비로그인 사용자도 비밀번호 검증 후 시청 가능

·       채팅/결제/경매/무료나눔 등 액션 시 로그인 체크 유지

Backend

·       라이브룸 비밀번호 저장 필드 추가

·       비밀번호 방 여부 필드 추가

·       비밀번호 검증 API 추가

·       비밀번호 방의 시청/채팅/거래 내역 저장 정책 유지

·       백오피스 조회용 비밀번호 데이터 제공

Backoffice

·       라이브 목록에서 비밀번호 방 여부 표시

·       라이브 상세에서 설정 비밀번호 조회 가능

·       비밀번호 방의 채팅 내역 조회 가능

·       비밀번호 방의 거래 내역 조회 가능

·       비밀번호 방의 시청/참여 내역 조회 가능

---

12. 기대 결과 vs 실제 결과

기대

·       방장이 라이브에 비밀번호를 설정할 수 있다.

·       사용자는 방송 목록에서 비밀번호 방이 있다는 사실은 확인할 수 있다.

·       사용자가 비밀번호 방에 입장하려면 비밀번호 입력 팝업이 노출된다.

·       올바른 비밀번호를 입력한 사용자만 라이브에 진입할 수 있다.

·       비로그인 사용자도 비밀번호가 맞으면 시청은 가능하다.

·       채팅, 결제, 경매, 무료나눔 등 라이브 내 활동은 로그인 후에만 가능하다.

·       비밀번호 방이라도 백오피스에서 라이브, 채팅, 거래, 주문 내역을 모두 확인할 수 있다.

·       관리자는 백오피스에서 모든 비밀번호 방의 비밀번호를 조회할 수 있다.

실제

현재는 라이브 방에 비밀번호를 설정하는 기능이 없어, 특정 사용자에게만 제한적으로 라이브를 공개할 수 없습니다.

---

13. QA 체크리스트

☐      방장이 라이브 생성 시 비밀번호 방을 ON/OFF 할 수 있는가?

☐      비밀번호를 설정한 라이브가 목록에 정상 노출되는가?

☐      비밀번호 방에 자물쇠 또는 비밀번호 필요 표시가 노출되는가?

☐      비밀번호 방 클릭 시 바로 입장되지 않고 입력 팝업이 노출되는가?

☐      올바른 비밀번호 입력 시 라이브에 진입되는가?

☐      틀린 비밀번호 입력 시 진입이 차단되는가?

☐      비로그인 사용자도 비밀번호가 맞으면 시청 가능한가?

☐      비로그인 사용자가 채팅/구매/경매 참여 시 로그인 유도 팝업이 노출되는가?

☐      로그인 사용자는 기존 일반 라이브와 동일하게 채팅/구매/경매 참여가 가능한가?

☐      백오피스에서 비밀번호 방 여부가 확인되는가?

☐      백오피스에서 설정된 비밀번호가 조회되는가?

☐      백오피스에서 비밀번호 방의 채팅 내역이 조회되는가?

☐      백오피스에서 비밀번호 방의 거래 내역이 조회되는가?

☐      비밀번호 방의 주문/결제 내역이 일반 라이브와 동일하게 저장되는가?

☐      방송 종료 후에도 백오피스에서 관련 내역 확인이 가능한가?

---

14. 우선순위

필수

1.      방장 비밀번호 설정 기능

2.      비밀번호 입력 팝업

3.      비밀번호 일치 시 입장

4.      비밀번호 불일치 시 입장 차단

5.      비로그인 사용자 시청 허용

6.      라이브 내 활동 시 로그인 요구

7.      백오피스에서 비밀번호 및 관련 내역 조회

선택

1.      비밀번호 입력 실패 로그

2.      비밀번호 방 전용 필터

재현 방법

1. 현재 백오피스 > 결제 및 정산 > 정산 목록에서 볼트비라이브에 대해 상태가 차단으로 표기되어 있는데
2. 어떤 의미가 있고, 왜 이 상태인지, 그리고 어떤 역할을 하는지 궁금합니다.
3. 그리고 정산 시작하기를 눌렀을 때와 누르기 전에 아무 차이가 없고….
4. 정산 상태를 현재 변경할 수 없는 걸로 보이는데 정산 상태 변경은 어떻게 하나요?
5. 예전에 되었던 걸로 같이 봤었는데 아닌가요?

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 정산 상태 변경 가능

실제:

• 정산 상태 변경 불가

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

!image.png

여기 정산 내역에 7db46d0f-34e9-4b4b-a6bc-c61003461205 정산ID가 차단으로 되어 있는데 이 차단 상태는 무엇을 의미할까요? 우리가 따로 block처리를 한 적이 없는데 이 상태가 무엇을 의미하고 어떤 영향을 끼칠까요?

그리고

!image.png

정산시작하기 > CSV 내보내기 > 상태 변경을 할 수 있도록 하기로 했고 그렇게 된 것으로 함께 확인했던 걸로 아는데.. 상태 변경을 지금 할 수 없는 상태인가요? 정산이 완료됨을 어디서 표기하죠?

원본 요청: CBQA-294

문의 내용

백오피스 > 결제 및 정산 > 정산 목록에서 볼트비라이브에 대해 상태가 '차단'으로 표기되어 있습니다.

• 이 '차단' 상태는 무엇을 의미하나요?
• 왜 이 상태가 되었나요?
• 이 상태는 어떤 역할을 하며, 정산에 어떤 영향을 끼치나요?

현재 동작

• 정산 내역에서 정산ID 7db46d0f-34e9-4b4b-a6bc-c61003461205 건이 '차단' 상태로 표기되어 있습니다.
• 운영 측에서 따로 block 처리를 한 적이 없습니다.

기대 동작

• '차단' 상태의 의미, 해당 건이 차단으로 표기된 원인, 그리고 정산에 미치는 영향에 대한 답변/안내

발생 영역

• 백오피스

스크린샷

!image.png

!image.png

참고

• 원본 요청(CBQA-294)의 2026-06-01 코멘트 인용: "이것도 당장 급하지는 않고 다른 거 다 작업하시고 어차피 정산 6월12일 이후에나 할 거니까 그 전까지만 좀 다듬어주세요^^" — 급하지 않으나 정산이 2026-06-12 이후 진행 예정이므로 그 전까지 정리를 요청하신 건입니다.

재현 방법

• 웹에서 이모티콘 표시 확인

기대 동작

• 이모티콘이 깨지지 않고 정상 표시

실제 동작

• 이모티콘이 웹에서 보면 깨짐

추가 컨텍스트

• 발생 영역: 웹 (원본 리포트 제목/본문 기준)

• 사용자 역할/계정: 딜러, 구매자 (원본 리포트 체크 기준)

• 원본 리포트 첨부 스크린샷 (두 문제 중 어느 쪽을 보여주는지 원본에 명시되지 않아 분리된 두 이슈에 모두 첨부):

  !2.PNG

  !1.PNG

• 원본 리포트: https://linear.app/strapbuild/issue/CBQA-268/웹-카테고리-줄-바꿈-없게-이모티콘-안깨지게-부탁드립니다 (작성자: YoungEun Ku, 2026-05-21, 복합 이슈를 분리하여 생성)

재현 방법

1. 모바일 앱에서 방송을 시청한다.
2. PIP 모드를 여러 번 활성화/비활성화 한다.

기대 결과 vs 실제 결과

• 기대:
  PIP 모드를 여러 번 사용해도 화면 구성과 위치가 정상적으로 유지된다.
• 실제:
  PIP 모드를 수차례 사용하면 화면 비율이 깨지고, 원래 위치에 있어야 할 UI 요소들이 잘못된 위치에 나타난다.

발생 영역:

• Web ⬜
• iOS ✅
• Android ✅
• 백오피스 ⬜

사용자 역할/계정(관련 시):

• 딜러 ⬜
• 구매자 ✅

스크린샷/녹화:

• TalkMedia_talkv_hevc.mp4.mp4

재현 방법

1. 웹에서 방송 시청 화면을 연다.
2. 브라우저 창 크기를 조절한다.
3. 채팅 입력란에 메시지를 작성하고 전송한다.

기대 결과 vs 실제 결과

• 기대:
  채팅 입력 후 메시지가 정상적으로 전송되고 채팅창에 표시된다.
• 실제:
  채팅 입력 후 '전송에 실패했습니다' 메시지가 나타나며, 새로고침을 해야만 채팅 전송이 정상적으로 동작한다.

발생 영역:

• Web ✅
• iOS ⬜
• Android ⬜
• 백오피스 ⬜

사용자 역할/계정(관련 시):

• 딜러 ⬜
• 구매자 ✅

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 웹 카테고리 줄 바꿈 없게 해주세요!
2. 기존에 수정되었었는데 다시 바뀌네요. 확인 부탁드립니다.
3. 그리고 이모티콘이 웹에서 보면 깨집니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 웹 카테고리 중 스포츠카드, 포켓몬카드 줄바꿈없게
• 이모티콘 안깨지게

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!2.PNG

!1.PNG

1회만 확인한 오류라 스크린샷 참고 해주시고 다른 오류들 잡고 시간나면 확인해주시면 됩니다.

재현 방법

1. 라이브 방송에 입장한다.
2. 채팅창에 긴 문장을 입력하여 전송한다.
3. 채팅 메시지가 채팅 영역의 너비를 초과하도록 입력한다.

기대 결과 vs 실제 결과

• 기대:
  • 채팅 내용이 채팅창 너비에 맞춰 자동으로 줄바꿈되어 전체 내용이 정상적으로 표시된다.
• 실제:
  • 자동 줄바꿈이 적용되지 않고 메시지가 오른쪽으로 길어지며, 채팅창 영역을 벗어난 내용이 잘려 보인다.
  • 사용자는 채팅 전체 내용을 확인할 수 없다.

발생 영역

• Web ✅
• iOS ✅
• Android ✅ (확인 필요)
• 백오피스 ⬜

사용자 역할/계정(관련 시)

• 딜러 ⬜
• 구매자 ✅

스크린샷/녹화

• !TalkMedia_i_257f857bbaf1.png.png

  BaM님 하단에서 2번째 줄 보면 '엠오씨 받고 여기서 사볼까요 텀블러.. 얼마전에'에서 잘려있습니다.

요청 내용

• 딜러 백오피스에서 '초안' 필터를 없애 달라는 요청
• 발생 영역: 백오피스
• 원본 요청: CBQA-289

스크린샷

!image.png

확인 필요 사항

아래 내용을 댓글로 알려주시면 작업 범위를 확정하는 데 큰 도움이 됩니다.

1. '초안' 필터가 있는 화면이 정확히 어디인가요? (메뉴/화면 이름 또는 경로를 알려주시면 감사하겠습니다)
2. "없애기"의 범위를 확인하고 싶습니다.
   • 필터 옵션에서 '초안' 항목만 제거하면 되나요?
   • 아니면 초안 상태의 데이터 자체가 목록에 보이지 않도록 해야 하나요?
3. 이 필터를 제거하려는 배경이나 이유가 있다면 함께 알려주시면 감사하겠습니다.

재현 방법

1. 경매 시도
2. 입찰
3. 낙찰(성공)
4. 성공 후 금액 확인

• 카드 결제 금액은 정상이며, 화면 표기만 오류로 확인됨
• 간헐적 발생하지만 가격 표기는 민감한 영역으로 항상 정확해야 함

경매 종료 후 댓글 축하메시지의 낙찰가와 하단 낙찰 영역의 낙찰가가 연동되어 동일해야 하나, 간헐적으로 하단 낙찰가가 이전/다른 금액으로 잘못 표기됩니다. (사진 참조 / 메시지는 주로 정상, 하단 표기 오류)

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 낙찰 상품 가격이 정확하게 표기

실제:

• 낙찰 상품 가격이 정확하게 미표기

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!그림1.png

!Screenshot 2026-02-25 220324.png

기대 동작

딜러, 시청자 구분없이 '유찰'탭 또한 동일하게 표시되어야 함

실제 동작

시청자는 '유찰'탭에 접근 권한이 없음

재현 단계

플랫폼

• [ ] iOS 앱
• [ ] Android 앱
• [ ] 모바일 웹
• [ ] PC 웹

기기 / 앱 버전 (선택)

얼마나 막히나

• [ ] 아예 일을 못 함
• [ ] 불편하지만 계속은 됨
• [ ] 사소함

스크린샷 / 화면 녹화 (선택)

라이브 중 구매자가 유찰상품을 확인할 수 있어야

해당 상품에 대해 추가 등록 등을 요청할 수 있음

현재는 유찰내역을 보면 판매자만 확인할 수 있다고 나옴

기대 동작

라이브 중 구매자가 유찰상품을 확인할 수 있어요

실제 동작

라이브 중 구매자가 유찰상품을 확인할 수 없어요

재현 단계

1. 라이브 중 구매자 계정으로 유찰상품을 확인한다.

플랫폼

• [X] iOS 앱
• [X] Android 앱
• [X] 모바일 웹
• [ ] PC 웹

기기 / 앱 버전 (선택)

모든 기기

얼마나 막히나

• [ ] 아예 일을 못 함
• [X] 불편하지만 계속은 됨
• [ ] 사소함

스크린샷 / 화면 녹화 (선택)

!image.png

여기 유찰 상품에서 구매자가 상품들 확인할 수 있게 해주세요.

재현 방법

1. 지금은 방송생성 기준인지 결제 기준인지 모르겠습니다만
2. 구매확정을 한 후 구매확정 내역을 보니
3. 구매확정을 한 순서와 상관없이 내역이 정렬되어 구매확정 내역을 확인하기가 좀 어려운데
4. 혹시 구매확정 내역은 구매확정일시 기준으로 정렬할 수 있을까요?

예시)

!image.png

우리는 아래 사진처럼 구매확정일시 순으로 정렬되어 있지 않습니다.

!image.png

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 구매확정 내역 (구매자 판매자 모두) 구매확정 일시 정렬

실제:

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

원본 요청: CBQA-294

요청 내용

• 백오피스에서 정산 상태를 변경할 수 있도록 해주세요.
• 정산이 완료됨을 어디서 표기하는지도 안내 부탁드립니다.

현재 동작

• 백오피스 > 결제 및 정산 > 정산 목록에서 '정산 시작하기'를 눌렀을 때와 누르기 전에 아무 차이가 없습니다.
• 정산 상태를 현재 변경할 수 없는 것으로 보입니다.

기대 동작

• 정산 상태 변경 가능
• 요청자 인지 기준: '정산 시작하기 > CSV 내보내기 > 상태 변경' 흐름이 가능하도록 하기로 했고, 그렇게 동작하는 것을 함께 확인했던 것으로 알고 있음 (예전에는 가능했던 것으로 기억)

발생 영역

• 백오피스

스크린샷

!image.png

참고

• 원본 요청(CBQA-294)의 2026-06-01 코멘트 인용: "이것도 당장 급하지는 않고 다른 거 다 작업하시고 어차피 정산 6월12일 이후에나 할 거니까 그 전까지만 좀 다듬어주세요^^" — 급하지 않으나 정산이 2026-06-12 이후 진행 예정이므로 그 전까지 정리를 요청하신 건입니다.
• 과거 관련 이슈: CBQA-151 (정산 상태 대기 > 완료 > 대기/실패 변경 가능 처리 요청, 완료 처리됨)

재현 방법

1. 정산 목록에서 기간 필터가 정상 작동했으면 함
2. CSV의 구매확정시간을 백오피스와 동일하게 우리나라 시간으로 표시되었으면 함

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 필터의 정산 작동

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

!image.png

재현 방법

1. 프로필 > 소개 > 내용을 수정하고 저장하려고 하면

2. 저장 버튼이 눌리지 않습니다.

3. 이게 닉네임 변경 제한과 함께 묶여있어서 발생하는 문제인지 확인 부탁드립니다.

4. 닉네임 변경 제한은 있더라도 소개 변경은 자유롭게 할 수 있기를 부탁드립니다.

5. 그리고 현재 iOS에서 프로필 수정 시에 키보드 자판 위로 하얀 공백 화면이 갑자기 넓게 생겨서 화면이 가려지는 걸로 보이는데

6. 루돌프 계정에서 발생하고 다른 iOS에서는 발생하지 않습니다.

7. 공백 문제는 급한 건은 아니고 천천히 한 번 봐주세요.

8. 자연스레 사라지는지도 저도 지켜보겠습니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 프로필 > 소개 수정 자유롭게
• 공백 화면이 화면을 가리지 않음

실제:

• 프로필 > 소개 수정 안됨 1회 되고 나서 이후에 수정하고 저장하려고 하면 저장 버튼 작동 안함
• 공백 화면 갑자기 발생

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

프로필 오류.mp4

키보트 화면 눌림 이후에 저장 버튼을 몇 차례 위 영상에서 눌른건데 눌리는 효과 자체도 없고 아예 클릭이 안먹는 것처럼 보입니다.

재현 방법

1. 팔로워 확인하면 맞팔로우 버튼 나옴
2. 맞팔로우 버튼을 누르면 '작업 중 오류가 발생했습니다' 메세지 나옴

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 맞팔로우 기능 가능

실제:

• 맞팔로우 기능 불능

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

원본 요청: CBQA-321

문제

백오피스 > 정산 목록에서 기간 필터가 적용되지 않음.

재현·확인 방법

1. 백오피스 > 정산 목록 진입
2. 기간 필터 설정 후 목록 확인

(원본 이슈에 구체적 재현 단계와 실제 결과는 기재되어 있지 않음)

기대 동작

• 설정한 기간에 해당하는 정산 내역만 목록에 표시됨

발생 영역

• 백오피스

스크린샷

!image.png

재현 방법

1. 전체 반품을 버튼을 누르면 주문 건이 없다고 나옵니다.
2. 버그인 것으로 보입니다.
3. 해당 영상 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 현재 사용자 닉네임이 3자 이상 가능합니다.
2. 2자 이상부터 사용 가능하게 변경 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 사용자 닉네임 2자 이상부터 사용 가능

실제:

• 사용자 닉네임 3자 이상부터 사용 가능

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 마이페이지 > 메인 카드 선택>해당 부분에 뜨는 카드 정보가 실제 등록한 카드 정보와 상이합니다.

2. !image.png

   결제 수단에서 보면 텍스트 계정의 결제 수단은 아래 2개입니다.

   !image.png

3. 여기서 레랜(국민카드401*)이 정상카드이고, 국민마스타특별(국민903*)이 비정상카드입니다. 그래서 정상 카드로 메인 카드를 교체하려고 메인 카드 선택 메뉴에 들어가면 제 카드번호가 아닌 카드가 뜹니다. 그런데 그 중에 하나를 찍어서 선택해봤더니 정상 카드인가 봅니다..? 결제가 되네요? 이게 일부러 보안상 가짜 카드 번호를 띄우는 건가요? 그럼 카드를 어떻게 알고 선택할 수 있는지.. 마스킹이 많이 되어 있는데 카드번호 4자리를 정상으로 띄워줄 수 있지 않은지 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 메인 카드 선택 메뉴에서 정상 카드 선택 가능

실제:

• 메인 카드 선택 메뉴에 있는 정보가 달라 활용 불가능

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

상단 참고

재현 방법

1. 배너편집 시 기존에 등록한 사진을 수정가능하도록

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 등록한 사진을 수정가능하도록 부탁드립니다.

실제:

• 현재는 등록된 사진을 바꿔야 하는 경우 배너를 새로 만들어야 합니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 웹/앱의 배너 사이즈가 통일되어 있지 않은 것으로 보이는데 권장 사이즈가 1920 x 1080 으로 되어 있는데 해당 사이즈대로 등록을 하면 '웹'에는 정확하게 보이는데
2. 앱에서는 양 가로가 짤립니다.
3. 웹이랑 앱이랑 동일한 사진이 동일하게 보여졌으면 합니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 앱/웹 배너 사이즈 동일하게 보이기

실제:

• 앱/웹 배너가 다르게 보여짐

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

앱 배너 화면

!image.png

웹 배너 화면

!웹 화면.PNG

재현 방법

우선 현재 재결제대기중인 건에 대해 수동 결제가 가능한 상태로 배포가 완료된건지 문의 드립니다. 아래는 추가 오류입니다.

1. 재결제 대기 상태의 건을 수동으로 재결제하면 실제 결제는 정상적으로 완료되지만, 결제 완료 과정에서 오류 화면이 노출됩니다.

결제 자체는 성공 처리되고 있으므로, 수동 재결제 완료 시 오류 화면이 표시되지 않도록 수정 부탁드립니다.

확인 필요 사항

• 재결제 성공 후 오류 화면이 뜨는 원인 확인
• 결제 성공 상태에서는 정상 완료 화면 또는 이전 화면으로 이동되도록 처리

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 오류 화면 안나타남

실제:

• 오류 화면 등장

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

한 줄 요약

전체 푸시

해결하려는 문제 · 왜 필요한가

전체 푸시

원하는 기능 · 동작

전체 푸시

중요도

있으면 좋음

참고자료 · 예시 · 스크린샷

재현 방법

1. 취소된 건에 대해 구매자 정보 사라짐

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 취소햇더라도 구매자 정보는 남음

실제:

• 취소 시 구매자 정보 사라짐

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

#1, 4, 10 건이 취소 건인데 닉네임이 user 로 변경 표기됨

!

한 줄 요약

test1

기대 동작

111

실제 동작

222

재현 단계

333

플랫폼

iOS, Android

기기 / 앱 버전

얼마나 막히나

아예 일을 못 함

스크린샷 / 영상

재현 방법

1. 구매자가 반품 신청을 했는데
2. 그 건이 반품 신청 목록에 뜨는데
3. 앱 푸시 알람으로는 가지 않습니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 반품 신청 건도 취소 신청건과 동일하게 알람이 가야 원활한 반품/환불 처리가 가능합니다.

실제:

• 알림이 오지 않습니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

반품 신청 목록 1건

!image.png

알림 오지 않음.

위 알람 목록에 있는 구매자 취소 요청 건은 위 반품 신청 건이 아닙니다.

재현 방법

1. 구매내역에 보면 취소/반품내역에 취소내역만 있고 반품 내역은 없습니다.
2. 2번째 사진에 있는 반품 건이 1번째 사진에는 나타나지 않습니다.

!image.png

!image.png

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 반품건이 취소/반품 내역에 나타나지 않음 :-> 나타남

실제:

• 반품건이 취소/반품 내역에 나타나지 않음

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

!image.png

1. 일부 취소 반품 요청을 하고 승인을 하지 않은 채로 구매자가 구매 확정을 한 경우

2. 구매 확정 처리가 되는 것으로 보입니다.

3. 철회를 희망하는 것이면 구매 확정이 되는 것은 상관은 없는데,

4. 그러려면 '반품 요청을 철회하고 구매 확정을 하는 것이 맞습니까?' 라는 하나의 확인 절차 버튼이 필요합니다.

5. 그리고 '철회' 후 '구매확정'을 한 것이라면 그 상태 문구가 계속 '반품요청'으로 남아있는 것이 아니라

6. '구매확정'으로 문구 변경이 필요합니다.

7. 현재는 '구매확정' 이라는 문구가 없이 '반품요청' 상태로 남아 있습니다.

8. 그리고 해당 구매 건은 구매확정 후에는 판매자가 더이상 반품을 승인할 수 없도록 막혀 있으니,

9. 계속 '반품요청' 상태로 남아 있는 것처럼 표기가 되어 있는데 이 상황이면 이게 구매확정이 되어 있는건가요? 아니면 반품 처리가 된 상태인가요….이 부분이 문구 때문에 헷갈립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 반품요청 후 구매확정을 한 경우 반품요청을 철회하려고 하는지 확인이 필요하며, 반품요청을 철회 후 구매확정을 한 거라면 구매확정으로 문구가 변경되어야 함

실제:

• 반품요청 후 구매확정을 한 경우 계속 '반품요청' 이라는 문구가 남아 있음

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 오늘 결제한 건에 대해 판매자가 당일 배송 처리 후
2. 반품하기 버튼이 있어서 판매자가 반품하기를 눌렀습니다.
3. 그랬더니 구매자에게 반품되었다는 앱 푸시 알람이 가고 반품된 것으로 표기가 되었습니다.
4. 판매자에게는 계속 반품하기 버튼이 활성화되어 있습니다. (그리고 이미 신청한 건이라고 영문 오류창이 뜹니다.)
5. 그리고 배송중 내역에 그 건만 반품승인이라고 떠 있는데 이게 반품이 완료된 건을 이렇게 표기한 것 같은데 그럼 혼동이 없게 '반품완료**'로 바꿔주세요.**
6. 그리고 원래 당일 결제 건에 대해서는 바로 취소던 반품이던 처리가 되는데, 지금 해당 건은 반품이 완료되었다고 보이지만, 실제로 환불이 이루어지고 있지는 않습니다.
7. 그리고 백오피스 환불내역을 보면, 배송비로 인해 보류가 걸려 있는 것처럼 보이는데 그 보류 해제는 어떻게 하나요?
8. 그리고 남은 상품이 있으면 배송비는 취소가 되지 않고, 상품 금액만 취소가 되어야 합니다.
9. 전체 건을 취소하니 그 보류가 해제가 되긴 했는데
10. 첫 결제 건에 대해 지금 배송비가 추가 결제가 되는데 첫 결제에 대한 결제를 취소/반품하고 남은 상품이 있는 경우에 상품에 대한 금액만 환불되게 해주세요**.**
11. 그리고 배송 출발 전까지는 취소로 처리
12. 배송 출발 이후에는 반품으로 처리
13. 구매 확정 이후에는 아무것도 못함
14. 이 세가지를 요청드렸는데 지금 배송 출발 후에도 반품/취소가 모두 가능한 상황입니다. 구분해서 적용해주세요.
15. 위 사항이 한 결제 건이라 다 한 번에 전달 드리니 개별 건에 대해 모두 처리 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 반품이 완료된 건에 대해 '반품완료**'로 바꿔주세요.**
• 배송비가 포함된 건에 대해 취소/반품 시 보류가 걸리는 것으로 보이는데 보류 걸지 말고 남은 결제 건이 있는 경우에는 배송비는 남기고 상품값만 환불 처리 해주세요.
• 그리고 배송 출발 전까지는 취소로 처리
• 배송 출발 이후에는 반품으로 처리
• 구매 확정 이후에는 아무것도 못함 이 원칙 유지되게 해주세요.

실제:

• 반품이 완료된 건에 대해 '반품 승인'이라고 뜹니다.
• 배송비가 포함된 건에 대해 취소/반품 시 보류가 걸리고 환불 처리가 안됩니다.
• 지금 배송 출발 후에도 반품/취소가 모두 가능한 상황입니다. 구분해서 적용해주세요.

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!

1. 판매자가 반품 신청이 있는 건 좋습니다.

2)문제는 왜 취소도 되고 반품도 될까요? 배송 전에는 주문 취소, 배송 후에는 반품입니다!

1. 그리고 판매자가 반품 신청을 누르고도 반품 신청 버튼이 활성화가 되어 있습니다.

2. 그리고 반품 신청을 추가로 진행하면 이미 신청 건이 있다며 "영문으로 오류창이 뜹니다"

((모든 과정에서 이미 신청한 건에 대해 추가 신청을 하는 경우 반복된 동작에 대해 모든 경우에 영문으로 오류창이 뜨는데, 이 부분 점검 부탁드립니다.)

!image.png

1. 그리고 반품을 누른 건에 대해서는 반품 승인이라고 뜨는데 혼동의 여지가 있으니 반품 완료라고 띄워주세요.

!image.png

!image.png

그리고 해당 건에 대해 환불금이 들어오지 않아서 백오피스 확인해보니,

부분취소>배송비 보류라고 되어있었습니다.

!image.png

이후에 다른 건까지 모두 취소하고서야 배송비 포함 환불이라고 되어있는데,

배송 중인 건에 대해서는 취소가 아니라 반품 처리 부탁드리고

나머지 건이 남아있을 때에는 보류가 아니라 부분 취소 처리 부탁드립니다.

재현 방법

1. 경매 거래 특성상 저가 판매 시 판매자가 거래를 임의 취소 또는 반품 하는 문제가 지속 제기 되어 취소 반품 요청이 가능한 자를 구매자로 한정 하려고 합니다
2. 모든 거래는 발송 여부를 기준으로 발송 전에 구매자가 취소 신청 가능하며 판매자의 승인 하에 취소 됩니다 발송 후에는 구매자가 반품 신청 가능하며, 판매자의 승인 하에 반품 및 환불 처리 됩니다 구매확정 후에는 취소나 반품이 불가능합니다.
3. 판매자 스스로는 어떤 경우에도 취소나 반품을 직접 할 수 없으며 취소나 반품이 필요한 경우에는 구매자에게 취소 또는 반품 신청을 해 달라고 요구 하여 그 요청을 승인 할 수만 있습니다.
4. 판매자가 구매자를 통한 취소나 반품 요청과 그 승인 절차를 거치기 어려운 경우에는 관리자에게 요청하여 거래 취소와 반품을 진행 할 수 있습니다.
5. 위 내용대로 앞으로는 판매자가 직접 취소 또는 반품을 할 수 없도록 해당 버튼 및 기능을 판매자에게 보이지 않게 해 주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 구매 자만 요청을 통해 취소 및 반품 신청이 가능함 판매자는 직접 취소나 반품이 불가능 하며 구매자가 요청한 건에 대해 처리 할 수 있음

실제:

• 현재는 구매자와 판매자가 모두 동일하게 취소와 반품을 신청할 수 있음 해당 과정에서 판매자는 구매자의 동의 없는 취소 및 반품이 발생할 수 있음

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 현재 텍스트 계정으로 결제 후 카드 문제로 재결제 대기로 넘어간 건에 대해
2. 신규 정상 카드 등록을 했으나 며칠이 지나도 자동 재결제가 진행되지 않고,
3. 결제 대기 중인 상태가 지속되고 있는 건이 있습니다.
4. 자동 재결제 기능은 없애주시고, 결제를 시도하려는 사람이 카드 변경 / 카드 문제 해결 후
5. 결제대기 목록에서 수동으로 '재결제' 버튼을 눌러 다시 결제를 할 수 있도록 해주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 결제 대기로 넘어간 건에 대해 바로 결제를 원하는 사람이 즉시 처리할 수 있도록.

실제:

• 결제 대기로 넘어간 건에 대해 바로 카드 수단을 변경하고 즉시 결제를 원해도 무한 대기해야 함.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

!image.png

@youngeun.ku said in CBQA-270:

현재 라이브중인 상품에서 판매완료/내구매 건의 결제된 순서의 표기가 내림차순/올림차순이 서로 반대로 적용이 되어 있는데, 내구매의 결제 순서건도 판매완료에 보이는 순서대로 맞춰주세요.

!image.png

재현 방법

1. 카테고리가 배너 위로 올라갔어요..
2. 배너 이미지를 넣은 후에 이렇게 된 것 같기도 하고…원인은 잘 모르겠습니다.
3. 지금 웹에서만 그렇고
4. 잠깐 iOS 에서도 해당 현상 나왔습니다.
5. 그리고 배너에 갑자기 웹에서만 그라데이션이 어둡게 생겼습니다.
6. 없애주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 카테고리 위치 배너 아래로 고정
• 그리고 배너 이미지 그대로 깔끔하게 보임

실제:

• 카테고리가 배너 위로 올라갔어요..
• 지금 웹에서만 그렇고
• 잠깐 iOS 에서도 해당 현상 나왔습니다.
• 그리고 배너에 갑자기 웹에서만 그라데이션이 어둡게 생겼습니다.

발생 영역:

• [X] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

카테고리가 배너 위로 올라갔어요..

그리고 배너에 그라데이션이 생겼어요

재현 방법

1. 안드로이드는 그렇지 않고
2. iOS에서 링크 안 걸려 있는 게시물은 잘 넘어감
3. iOS에서 링크 걸려 있는 게시물은 배너를 넘겨서 보려면 링크 이동이 우선으로 작동하는 것 같습니다.
4. 넘기려는 동작과 링크를 누르려는 동작을 구분해서 적용할 수 있을까요?
5. 이 부분 지난번 회의 때도 같이 확인했던걸로 압니다.
6. 영상 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

KakaoTalk_20260528_113757935.mp4

재현 방법

1. 주문, 환불, 취소 등 주문 및 결제 앱 푸시 알람을 누르면 해당 페이지로 연결되지 않음

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

!image.png

현재 앱 푸시 알람에서 라이브/게시글인 경우에는 알람을 누르면 해당 페이지로 이동합니다.

주문 및 결제 관련한 알람도 해당 페이지로 이어지게 해주실 수 있나요?

있다면 이어지게 해주세요.

실제:

!image.png

주문, 환불, 취소 등 주문 및 결제 관련해서는 알람을 누르면 해당 페이지로 이동하지 않습니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 닉네임에 아이폰 특수문자 이모티콘들이 들어가니 혼동이 있는것 같아서 닉네임에 특수문자 못쓰게 해주세용

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 닉네임에 특수문자 사용불가

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 관리자 백오피스 취소 건 영문으로 표기됨

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 한글 표기

실제:

• 영문표기

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

취소사유 부분 확인 부탁드립니다

!

재현 방법

1. 메세지 잘 가는데 안간다고 오류 뜸
2. 계속 뜸

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 오류 안뜸

실제:

• 오류 메세지 떠용

발생 영역:

• [X] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!메세지가 잘 가는데 안간다고 뜸.PNG

!메세지 오류.PNG

재현 방법

1. 무료나눔 진행 후 구매내역 확인
2. 볼트비라이브가 무료나눔 당첨되었는데
3. 구매내역을 보면 기브어웨이 라고 표기되어 있고
4. 닉네임도 변경됨

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 무료나눔이라고 표기, 닉네임 그대로 표기

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 라이브에서 댓글 경매 등 참여 정상적으로 가능한 상태인데
2. 시청자 수에서만 사라지고 다시 안생김
3. 처음에는 루돌프가 사라지고 그 다음 볼트비 라이브도 시청자수에서 사라짐

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 시청자수 정확하게 잡힘

실제:

• 시청자수가 빠짐

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

!image.png

!image.png

재현 방법

1. 즉시구매를 시도했다가 실패한 건에 대해 오는 결제 실패 알람 및, 구매내역에 #없이 뜨는 결제건은 모두 실패한 결제건으로 보이는데, 내 구매내역에 표기되지 않았으면 함

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 즉시구매를 시도했다가 실패한 건에 대해 오는 결제 실패 알람 및, 구매내역에 #없이 뜨는 결제건은 모두 실패한 결제건으로 보이는데, 내 구매내역에 표기되지 않았으면 함

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

구매내역 하단에 마우스 즉시구매#1, 로 표기되고 앞에 숫자가 안 붙은 건은 모두 결제가 실패한 건임.

결제가 실패한 건 내 구매내역에 안보여도 됨

재현 방법

1. 입찰이 완료되었습니다가 겹쳐서 보임
2. 영상 확인 바랍니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 알람이 기존 화면 구성과 겹치지 않음

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

e242c0fe-d295-4bd1-8298-8fdf8a036bd4

재현 방법

1. 갑자기 시청자수가 이상하게 잡힙니다.
2. 예를들어 딜러 포함 4명이 방송 참여 중인데, 시청자수가 1명이었다가 4명이었다가 시청자수가 날뜁니다.
3. 그리고 딜러가 방송을 하다가 화면 이탈이 없었는데 방송재연결중이 뜹니다.(딜러, 시청자 모두)
4. 네트워크 문제인가 해서 와이파이 환경 말고 데이터 연결해도 해당 문제가 재발됩니다.
5. 3건 방송 열었는데(루돌프 iOS, 텍스트 안드로이드) 모두 해당 상황 반복되었습니다.
6. 채팅이 안보이거나, 딜러가 채팅을 입력했는데 실패하는 경우가 있었습니다(안드로이드 텍스트.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 시청자수 정상 산입
• 방송 연결 원활

실제:

• 시청자수 .. 문제

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

녹화영상은 댓글로 달겠습니다.

재현 방법

1. 안드로이드 > 네비게이션바 가림 확인
2. 마켓에서 상품 누르면 하단에 안드로이드 네비게이션바에 가림

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 네비게이션바에 방해받지 않음

실제:

• 네비게이션바에 방해받음

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

네비게이션바 가림.mp4

재현 방법

1. 안드로이드 : 앱>알림>네비게이션바겹침

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 안드로이드 : 앱>알림>네비게이션바 안겹침

실제:

• 안드로이드 : 앱>알림>네비게이션바겹침

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

사진 하단 위치 네비게이션 바 참조

재현 방법

1. 앱에서는 카테고리 글자 전체가 줄 바뀜 없이 잘 표기됨
2. 웹에서는 카테고리 글자가 4자 이상 되면 줄 바뀜이 발생함
3. 가능하다면 웹 상에 나타나는 글자 크기를 조금 조정하더라도 (참고 와이스) 6자까지는 1줄에 표기되도록 할 수 있을까요?
4. 그리고 카테고리 글자가 너무 얇아서 굵은 글씨로 변경이 변경이 가능할까요?

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 웹에서도 카테고리 글자가 줄바꿈이 되지 않음
• 카테고리 글자의 가독성이 더 있었으면 함

실제:

• 웹에서 카테고리 글자가 줄 바꿈 됨
• 카테고리 글자가 굵은 글자로 바뀌었으면 함

발생 영역:

• [X] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

!image.png

재현 방법

1. 4월 24일 오후 2시 7분경 루돌프가 생성한 라이브에서 텍스트 계정이 초기 진입 시 1회 시청자수에 잡히지 않았고 채팅 입력에 실패했습니다.
2. 다만, 다른 사람들에게는 채팅이 보이고, 채팅을 입력한 텍스트에게만 보이지 않았습니다.
3. 그 후 잠깐 어플을 내렸다가 재 입장 시에는 동일했고, 아예 어플 종료 후 재 접속하니 해결되었고, 동일 문제는 이후에는 나타나지 않았습니다. 예전보다는 좀 개선된 것 같으나 여전히 발생을 하기는 합니다.
4. 그리고 추가로 딜러가 잠시 화면을 이탈했다가 재진입 하는 과정에서 5회 시도 2회 정도 오디오 송출이 2분가량 나지 않다가, 이후 정상 송출 되었습니다. 이 부분은 연결되는 과정에서 생기는 자연스러운 부분인지 이것도 오류인지 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 시청자수 미산입, 채팅 입력 실패, 딜러 오디오 송출 실패 없음..

실제:

• 시청자수 미산입, 채팅 입력 실패, 딜러 오디오 송출 문제

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 볼트비라이브 계정에 구매확정 내역이
2. 마이페이지에서 보면 1건이 뜨는데 들어가보면 1건의 구매확정 내역은 안보이고
3. 취소된 내역만 나타나는데
4. 오류인지 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 구매확정에 구매확정 내역만 보임

실제:

• 묶인 거래건인지 원인은 모르겠으나 구매확정과 관련없는 취소 내역이 뜸

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!

!

!

재현 방법

1. 모든 건이 다 이런 현상이 일어나는 것으로 보이진 않습니다.
2. 다만 26.04.16.17:26 새주문으로 잡힌 배고픈사슴 판매, 볼트비라이브 판매 건에 대해
3. 배고픈사슴 계정에서 새 주문에 해당 주문이 보이고, 세부내역을 보면 취소 요청됨이라고 표기되어 있습니다.
4. 그리고 취소 승인을 하려고 취소 승인내역을 보면, 진입 전에는 새 취소 승인 건이 5건이 있는 것처럼 표기되어 있으나 막상 들어가면 세부 내역에는 아무것도 잡히지 않습니다.
5. 해당 부분 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 백오피스>kpi관리에 보면 결제 성공률이 있는데
2. 이 수치가 34.2%라는 건 무슨 의미일까요..?

!스크린샷 2026-04-15 오후 11.06.29.png

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 어제 웹>상품등록 성공했는데 오늘 다시 마켓 상품 등록 실패 재현되고 있습니다.
2. 웹 > 크롬, iOS 웹, 모두 실패합니다. 오후 3시 40분 경 여러번 시도했습니다.
3. 로그 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 웹 : 마켓 등록 실패 안함

실제:

• 웹 : 마켓 등록 다시 실패

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

하루에 여러 차례 라이브 방송 진행 등, 동일 구매자가 여러 건을 구매하는 경우 합배송 처리를 지원하고자 합니다. 필수는 아니지만, 당사자 합의 하에 원하는 경우 배송비만 취소할 수 있게 선택권을 열어주고자 합니다.

현재는 주문별 결제 금액에 배송비가 포함되어 있어,
실제 합배송 시 **배송비만 별도로 취소(부분 취소)**를 할 수 없습니다.

요청 사항

• 주문 결제 금액 중 일부 금액만 취소(부분 취소) 가능하도록 기능 개선 요청
• 이를 통해 합배송 시 중복 발생한 배송비만 선택적으로 취소할 수 있도록 지원 필요

재현 방법

1. 현재 박스공구가 개발이 끝나지 않은 것으로 알고 있습니다.
2. 해당 부분은 런칭 후에 별도 개발로 의뢰 드릴 것으로 알고 있는데
3. 해당 기능이 아직 완료되지 않은 건인데 런칭 이후에 그대로 고객들에게 노출되면 해당 기능 사용에서 문제가 생길 수 있으니, 박스 공구 기능은 런칭/심사 시에 일단 빼주시고 나중에 정식으로 개발/보완해서 기능을 추가하는 방향으로 추진해주시면 좋을 것 같습니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 현재 + 메뉴에서 라이브 생성과 함께 박스공구라이브가 노출되는데 해당 메뉴를 가려주시면 될 것 같습니다.

실제:

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 판매자가 직접 취소를 하는 경우에는 판매자에게 승인이 올 필요가 없는데
2. 예전에 안그랬던 것 같은데(#10번 중복 결제건 취소는 바로 되었음)
3. 판매자가 취소를 시도했는데
4. 취소가 안되어서 보니,
5. 판매자 본인이 신청한 취소 건이
6. 구매자가 요청한것처럼
7. 취소 승인요청 목록에 떠있고
8. 취소 요청자도 구매자라고 뜨고
9. 승인을 별도로 또 진행하게끔 되어있는것 같습니다
10. 이게 맞을까요?
11. 분명 제가 판매자고 제가 취소를 요청한 것으로 기억하는데 제가 헷갈리는건지ㅠㅠ
12. 확인부탁드리고 판매자가 신청한 취소 건은 승인없이 취소되게 해주세요.
13. 영상은 취소 신청 영상이고, 캡쳐본은 판매자가 취소 신청했으나 취소승인 전으로 아직 취소 되지 않은 판매건과 승인목록에 떠있는 동일한 판매내역입니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 판매자가 취소할 경우 판매자 본인에게 승인요청 오지 않고 취소 처리

실제:

• 판매자가 요청해도 판매자가 또 승인해야 취소되는듯

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!

f2285631-d42f-40c3-926c-cf9fd2ed6dad

!

재현 방법

1. 판매자가 배송정보를 입력한 후에 보이는 초록색 "배송됨" 버튼의 문구가 어색합니다.
2. "배송완료"의 의미를 가지고 있는 것으로 보이며 해당 버튼을 눌르면 배송이 완료된 것으로 처리된 것을 확인했습니다.
3. 문제는 해당 문구가 "배송 처리를 하였음 : 배송 출고를 하였음"으로 오해할 여지가 있습니다.
4. 그래서 해당 문구를 "배송완료 처리" 로 대체해주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 배송 완료 처리 문구가 좀 더 명확했으면 함

실제:

• 배송 완료 처리 문구가 배송 출고 문구와 혼동의 여지가 있음

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!배송됨 처리 문구 어색함2.png

!배송됨 처리 문구 어색함.png

재현 방법

1. 백오피스에서 관리자가 제재를 가하거나 하는 경우
2. 해당 내역에 대한 원활한 업무 처리를 위해
3. 해당 메모가 페이지 공백에 댓글처럼 히스토리가 남아 관리가 가능했으면 합니다.
4. 해당 부분은 어플 심사와는 무관한 부분인 걸로 보여서 다른 오류 먼저 잡고 런칭 전까지 여유롭게 작업해주시면 될 것 같습니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 사용자 관리에서 사용자 관리 시 사유 기록하는 기록이 사용자 관리 페이지 내에 히스토리로 남아(일시까지) 관리가 용이했으면 합니다.

실제:

• 사용자 관리에서 사용자 관리 시 사유 기록하는 란이 있는데 해당 사유를 기록만하고 열람할 수 있는 곳이 없습니다.
• 지금 만들어주신 관리자 메모로 해당 기능을 활용해 보려고 했으나 관리자 메모 기능도 여러 번 이어서 작성할 수는 없고 1회성으로 새로 작성만 되어서 ㅠㅠ
• 만들어주시기를 부탁드립니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 웹 접속
2. 마켓 상품 등록 페이지 이동
3. 상품 정보 입력 후 등록 시도
4. 오류 발생

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 정상적으로 상품 등록 완료

실제:

• 상품 등록 실패 및 오류 메시지 발생

발생 영역:

• [X] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 마이페이지 공지사항, 커뮤니티 약속, 제재 내역, 자주 묻는 질문, 패널티 정책 링크 연결 부탁드립니다.
2. 그 중 커뮤니티 약속 문구 수정과 하단 고객센터의 자주 묻는 질문 중복되는 건 이메일 링크로 정정 부탁드립니다.
3. 자세한 내용은 하단 참고 해주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

1. 공지사항

Notion

1. 커뮤니티 약속(기존 이용 정책을 커뮤니티 약속으로 문구 변경)

Notion

1. 제재 내역

Notion

1. 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

1. 패널티 정책

Notion

1. 하단 자주 묻는 질문 -> support 이메일 링크로 변경

위와 같이 링크 연결 및 문구 수정 부탁드립니다.

재현 방법

1. 닉네임에 글자수 제한이 설정되어 있는것 같지 않습니다.
2. 너무 짧을 필요는 없고 저희가 부여하는 랜덤 닉네임 길이 정도를 최장으로 잡으면 될것 같습니다.
3. 10자로 생각하는데 랜덤으로 부여하는 닉네임이 더 긴게 있다면 그정도 선에서 닉네임 글자수 제한 설정 부탁드립니다.
4. 닉네임이 너무 길어지면 닉네임에 밀려서 방송 화면에서 오른쪽 상단에 시청자수 등의 아이콘이 겹침 현상이 발생해서요. 그런 간섭이 없게 해주세요^^
5. 혹시 라이브 제목 때문에도 동일한 간섭 현상이 발생할 수 있다면 주변 아이콘 등에 방해하지 않을 정도로만 글자수 제한 설정을 함께 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 닉네임 글자수 제한

실제:

• 닉네임 글자수 제한 없음

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!

!

재현 방법

1. 딜러 신청을 어플 내에서는 구현이 안된 걸로 알고 있고 외부 구글폼으로 연결해서 따로 받던 하는 차선책을 생각하고 있는데, 그래도 앱에서 딜러 신청 방법 자체는 안내가 있어야 할 것 같은데요!
2. 앱 내 딜러 신청 페이지로 연결될 수 있는 통로가 있을까요?
3. 앱 내에 따로 메뉴가 없다면 1:1 문의하기에 딜러신청을 남겨주세요. 라는 문구를 더하고 문의창에서 딜러신청을 이어갈 수 있게는 할 수 있나요?

!

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 딜러 입장에서 본인의 상품 조회
2. 스토어 보기 클릭 시 작동 안함
3. 본인의 스토어도 볼 수 있게 해주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 본인의 스토어도 동일하게 볼 수 있게

실제:

• 본인의 스토어 보기도 클릭 안 됨

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

내 스토어 보기.mp4

재현 방법

1. 텍스트가 진행한 방송명 : 테스트 에서 루돌프에게 판매를 하였고,
2. 6건 중 5건은 취소를 하고 1건은 배송완료 처리를 하였습니다.
3. 그 후 구매자가 받은 1건에 대해 반품을 신청하려고 하였으나,
4. 최소 1개 이상의 취소 가능한 건이 필요하다며, 반품이 진행되지 않습니다.
5. 그러나 해당 건은 1건의 남은 반품 가능 상품이 있는 상태입니다.
6. 그리고 오류 발생 문구가 위 아래 다르게 나타나는 데 확인 부탁드립니다. (영상)
7. 그리고 해당 오류도 영문으로 표기되니, 원활한 이해를 위해 오류 알림은 한글 표기 부탁드립니다 ㅠ

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 배송 완료 후 반품 처리 가능

실제:

• 배송 완료 후 반품 처리 시도하였으나 반품 처리에 오류가 발생함
• 기존에 취소를 한 건과 엮여 있는 상태에서 반품을 해서 발생하는 오류인지
• 아니면 모든 반품건이 오류가 발생하는지는 확인이 필요하니 함께 점검 부탁드립니다.

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!배송완료건 반품시도 오류.png

배송완료건 반품시도 오류.mp4

!판매내역.jpg

재현 방법

1. 현재 어플 하단에 공지사항, 제재내역, 자주 묻는 질문, 패널티 정책이 있는데 현재는 공란이라, 어떤 소스를 드리면 될지 문의 드립니다.
2. 공지사항, 자주 묻는 질문, 패널티 정책은 기존에 드린 것처럼 노션 링크 드리면 해당 페이지 노출이 되도록 설계된 페이지인가요?
3. 그리고 제재내역 페이지는 그 단어만 보면 마치 개개인의 제재 히스토리를 보여주는 것 같은데 공통으로 이런 사항이 발생하면 이런 제재가 가능하다라는 안내 페이지용으로 설계된 부분인가요? 그럼 이 부분도 노션 링크 드리면 게시가 되나요?

!IMG_6182.JPG

!IMG_6168.PNG

!IMG_6167.PNG

!IMG_6166.PNG

!IMG_6165.PNG

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 구매자가 취소를 요청한 사안에
2. 판매자가 해당 내용을 확인하고
3. 거절을 누르면서
4. 해당 사유를 입력 시도하면 키보드가 올라오는데
5. 키보드가 화면을 가리는 문제가 발생함
6. iOS는 확인을 못했는데 가능하다면 iOS도 함께 점검 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 키보드가 화면을 가리지 않음

실제:

자판이 화면을 가림

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

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!

재현 방법

1. 현재 체크카드 잔액 부족 등으로 결제를 실패하는 경우
2. 어떻게 로직이 되어있나요?
3. 한 번 시도해봤는데 자동으로 10번 재결제가 바로 초단위로 들어가던데,
4. 어차피 실패한 결제 바로 자동 재결제는 1회면 충분할 것 같은데
5. 이게 개발로 수정이 가능한거면 수정 부탁드립니다,
6. 만약 토스/카드 측에서 진행하는 건이면 어쩔 수 없구요 ㅠ

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 체크 카드 잔액 부족으로 자동 즉시 재결제 시도는 1회면 충분

실제:

• 자동 즉시 결제가 10회 반복 진행됨

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 2026.04.20 15:10 루돌프 생성 라이브에서
2. Test 즉시구매 #2 번에 대한 10개의 즉시구매 진행함.
3. #10 No.10 Test 즉시구매 #2 건이 2회 동일 시각에 2건 중복 결제됨.
4. 그래서 총 수량이 10개를 올려놨는데 실 결제, 구매, 판매 수량이 11개가 되어버림.
5. 중복 결제가 진행되어 등재한 수량보다 많은 수량이 판매가 되어버리면 안됨.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 중복 결제가 진행되어 등재한 수량보다 많은 수량이 판매가 되어버리면 안됨.

실제:

• 중복 결제가 진행되어 등재한 수량보다 많은 수량이 판매가 되어버림.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!#10 즉시구매#2 중복됨.PNG

참고로 해당 수량 중 #10 1개는 이후 판매자 취소 진행하였음.

재현 방법

1. 현재 카톡 알림톡이 설정된 건이 많아, 전반적으로 수정을 하고자 합니다.
2. 카톡 알림톡은 아래 3 상황의 경우에만 발송하고자 합니다. 혹시 추가 해야 할 게 있다면 별도 요청 드리겠습니다.

1. 방송 종료 후 판매자에게만 :

[라이브 판매 요약]

진행하신 라이브의 판매 내역입니다. 판매 금액은 추후 반품, 결제 실패건 등에 따라 달라질 수 있으므로 참고용으로만 사용해 주세요.

판매 대금은 구매자의 구매 확정 후 5 영업일 이후에 정산 됩니다.

■ 라이브 주문 요약

라이브 제목: 사실분

라이브 판매 상품 수: 총 9건

라이브 판매 금액: 총 751,200원(배송비 포함)

(주의** 라이브 판매 금액이 0원인 경우 : 알림톡 발송하지 않음)

1. 상품 발송 완료 후 구매자에게만

주문하신 상품이 발송되었습니다. 상품을 확인하신 이후에는, 판매자님이 빠른 정산을 받을 수 있도록 앱에서 구매 확정을 눌러주세요.

■ 주문 정보

딜러: TJ

상품명: #18 던전앤드래곤 미피 0원경매 외 5건

주문 번호: 830414

■ 배송 정보

택배사: 우체국택배

송장 번호: 6892095711152

1. 판매자에게 들어온 취소/환불 요청 건 알림 - 판매자에게만

주문번호 163093 건의 취소/환불 요청이 접수되었습니다.
원활한 처리를 위해 빠른 확인 부탁드립니다.

■ 취소/환불 요청 건

상품명: #18 던전앤드래곤 미피 0원경매 1건

주문 번호: 830414
취소/환불 요청 금액: 6,000원

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 위의 3 경우에만 카톡 알림 부탁드립니다.

실제:

• 현재 카톡 알림이 너무 많습니다 ㅎㅎㅎㅎ
• 특히 현재 있는 결제 완료에 대한 카톡 등은 빼주시면 좋을 것 같습니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 홈>마켓에 노출된 상품이 현재 1줄인데, 이걸 3줄까지 노출되도록 할 수 있나요?

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 홈>마켓>3줄까지 노출

실제:

• 홈>마켓>1줄 노출

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

물론 아래처럼 같은 상품 3줄이 아니라 다른 상품이 보이게 되겠지만 단순하게 보면 아래처럼 상품이 3줄 상품이 노출되도록 할 수 있나요?

!image.png

재현 방법

1. 판매자 취소 진행
2. 판매자 취소 사유란에 판매자가 취소하는 부분인데 "판매자가 알 수 있도록" 문구 기재라는 가이드 문구는 없어도 될 것 같습니다.
3. 사유란 자체는 유지해주세요.
4. 가능하다면 해당 사유는 구매자에게 안내가 되었으면 합니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 판매자 취소 진행 시에는 "판매자가 알 수 있도록" 가이드 문구 없어도 됨
• 취소 진행 사유는 구매자에게 안내

실제:

• 판매자 취소 진행 시에는 "판매자가 알 수 있도록" 가이드 문구 있음
• 취소 진행 사유는 구매자에게 안내 안됨

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 일단 구매자가 취소 신청을 한 건에 대해 판매자가 승인을 하는 과정은 자연스럽고 문구에 오류가 없습니다.
2. 다만, 판매자가 판매한 물품에 대해 취소를 진행하는 경우에, 1) 이전에도 말씀 드렸던 부분인데 요청 사유란에 " 판매자에게 전하는" 가이드 문구가 어색합니다.
3. 그리고 2) 판매자가 취소를 진행한 건임에도 알람은 "구매자가 취소를 요청하였습니다"라는 앱 푸시 알림이 떠서 어색합니다.
4. 판매자가 취소를 진행했을 때에는 "취소가 완료되었습니다." 와 같이 주체에 맞게 어색하지 않은 문구로 대체해주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 판매자 시점에서 취소를 진행하면 구매자 시점에서 취소를 요청한것과는 다른게 떠야 함.

실제:

• 판매자 시점에서 취소를 진행할 때에도 구매자가 취소를 요청하는 것과 동일한 알림과 동일한 문구가 등장해 어색함

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

ScreenRecording_04-21-2026 14-26-01_1.mov

재현 방법

1. 배고픈사슴 (딜러)가 등록한 상품으로 17

즉시구매 10개 구매가 진행되었습니다.

배고픈사슴 입장 영상(1번)에서 확인 가능한

댓글에 따르면
1. 텍스트
2. 루돌프
3. 루돌프
4. 루돌프
5. 볼트비라이브
6. 텍스트
7. 루돌프
8. 텍스트
9. 볼트비라이브
10. 루돌프

순서대로 성공인 걸로 나옵니다.

루돌프 입장 영상(2번)에서 확인 가능한

구매 알림에서는

5회 구매가 완료되었습니다 알림

1회 구매에 실패하였습니다 알림

이 나옵니다.

?? 여기서 구매 실패 알림이 왜 발생하는지, 궁금합니다.

텍스트 입장 영상(2_1번)에서 확인 가능한

구매 알림에서는

3회 구매가 완료되었습니다 알림

1회 구매에 실패하였습니다 알림

이 나옵니다.

?? 여기서 구매 실패 알림이 왜 발생하는지, 궁금합니다.

루돌프 입장 영상(3번), 에서 확인 가능한

판매완료 내역에서는
1. 텍스트
2. 루돌프
3. 루돌프
4. 루돌프
5. 볼트비라이브
6. 텍스트
7. 루돌프
8. 텍스트
9. 볼트비라이브
10. 루돌프

라고 배고픈사슴 입장 영상(1번)에서 확인 가능한 댓글과 동일하게 나옵니다.

위 결제에서는 실패 알림은 발생은 했으나,

그래도 10건 모두 판매내역이 순서대로 잡히고

내 구매내역과 동일한 건이 카드결제로 잡힌 것으로 보입니다.

루돌프와 텍스트 영상만 드렸지만 해당 실패 알림은 우뢰매와 볼트비라이브 계정에서도 발생하였습니다.

아래 참고 영상 보내드립니다.

참고로 해당 영상 녹화를 시작한 게 같은 방송에서 시도한 즉시구매 1건(총수량10개)에 대해 결제 실패 알람이 발생하였고, 볼트비라이브의 구매내역을 확인하면(볼트비라이브 사진) 즉시구매#1상품에 대해 3건 구매를 성공했으나 순서 5위로 2건 구매가 발생하여 데이터에 문제가 있는 것 같아 녹화를 시작한 것이라, 해당 사진도 함께 한 장 첨부 드리니 같이 확인 부탁드립니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

배고픈사슴 입장 영상(1번)

배고픈사슴 입장 영상(1번).mp4

루돌프 입장 영상(2번)

루돌프 입장 영상(2번).mp4

텍스트 입장 영상(2_1번)

텍스트 입장 영상(2_1번).mp4

루돌프 입장 영상(3번)

루돌프 입장 영상(3번).mp4

위 영상 직전에 발생한 Test 즉시구매#2번에 대한 결제 순서 중복 건 참고 사진

볼트비라이브의 구매내역(볼트비라이브 사진)

!KakaoTalk_20260416_172956607.png

#5번 겹침 : 즉시구매 #1에 대한 순서 #5번 2건, #10번 1건 구매내역 3건, 실 카드 결제 3건 발생함

재현 방법

1. 배고픈사슴 딜러 계정으로 즉시구매 6개 시도 시 루돌프(구매자) 시점에서
2. 상단 알림(2개)과 하단 채팅 댓글(2개), 카톡 알림톡(3개), 구매 내역(2개) 간의 차이 발생
3. 상단 알림 : 루돌프 계정 2개 구매 성공, 3개 구매 실패 알림 발생 영상 0~8초 확인
4. 하단 채팅 : 루돌프 계정 2개 구매 성공 발생 영상0~8초 확인
5. 카톡 알림톡 : 3개 구매 성공 발생 영상40~46초 확인
6. 내 구매내역 : 2개 구매 성공 발생 영상 50초 확인
7. 카드결제 : 2건 구매 성공

여기서 문제는 구매 실패 알림 발생 3건과

카톡 알림 상에는 3건의 결제가 발생한 것처럼 보임

1. 배고픈사슴 딜러 계정으로 즉시구매 6개 시도 시 텍스트(구매자) 시점에서
2. 상단 알림(4개)과 하단 채팅 댓글(4개), 카톡 알림톡(4개), 구매 내역(4건) 동일
3. 상단 알림 : 텍스트 계정 4개 구매 성공, 4개 구매 실패 알림 발생 영상 0~8초 확인
4. 하단 채팅 : 텍스트 계정 4개 구매 성공 발생 영상 0~8초 확인
5. 카톡 알림톡 : 4개 구매 성공 발생 영상 20~25초 확인
6. 내 구매내역 : 4개 구매 성공 발생 영상 27초 확인
7. 카드결제 : 4건 구매 성공

기대:

• 실패 알림 미발생
• 구매 건 수와 알람 발송 건 수 동일

실제:

• 실패 알림 발생
• 구매 건 수와 알람 발송 건 수 불일치

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

루돌프 시점

16일 1823분 루돌프 시점.mp4

텍스트 시점

16일 1823분 텍스트 시점.mp4

재현 방법

1. 정산목록에 현재 구매확정이 된 리스트가 뜨는 것은 좋습니다.
2. 다만, 배송완료 (판매자가 처리)일 영업일 기준 D+7일까지 구매확정이 되지 않은 건은 자동구매확정이 된 것으로 처리해서 정산목록에 구매확정이 된 것과 동일하게 넘겨주세요.
3. 그리고 목록에서 상세내역에 들어가지 않아도 현재 플랫폼 수수료는 표기가 되는데, pg수수료가 표기가 되지 않아, 배송비의 경우 얼마의 수수료가 붙는지 바로 파악이 어려우니, 플랫폼 수수료 오른쪽 칸으로 pg수수료 금액도 표기 부탁드립니다.

!스크린샷 2026-04-07 오후 10.47.26.png

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 안드로이드 기기에서 라이브 중에 화면 배율 조정을 누르면 마치 불이 꺼진 것 처럼 조도가 낮아졌다가 복귀하는 현상이 발생합니다.
2. 4월 15일 11시 30분~34분경 첫번째 배고픈사슴 안드로이드 계정에서 테스트했을 때 해당 문제가 발생했으며
3. 직후에 텍스트 안드로이드 계정에서 테스트했을 때 동일 문제가 발생했습니다.
4. 하지만 루돌프 iOS 계정에서 테스트했을 때는 해당 문제가 발생하지 않았습니다.
5. 아래 3기기에서 촬영하며 배율 조정한 영상을 첨부드리니 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 배율 조정에 따른 화면 이상 값 발생 안함.

실제:

• 배율 조정 시 안드로이드 화면에서 명암 차이 발생함 마치 배율 버튼이 전등 키고 끄는 것처럼 이상하게 작동함.
• 해당 화면은 딜러/구매자 모두 화면에서 동일하게 보임.

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

배고픈사슴 안드로이드 화면 배율 영상.mp4

텍스트 안드로이드 화면 배율 영상.mp4

루돌프 iOS 화면 배율 영상.mp4

재현 방법

1. 웹> 1:1 문의 시 채널톡으로 잘 연동되는 것 확인했습니다.
2. 앱>1:1 문의 클릭 시 버튼이 동작하지 않는데
3. 해당 버튼도 채널톡으로 연동되는 게 맞는지,, 오류인지 문의 드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 앱 내 1:1 문의 가능

실제:

• 앱 내 1:1 문의 미동작

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

ScreenRecording_04-17-2026 08-42-46_1.MP4

재현 방법

1. 친구 초대 링크에서 가타포인트 제공 문구가 나와서 가타 라는 부분은 삭제해야 할 것 같아요!
2. 근데 혹시 친구초대시 포인트 제공 기능이 지금 구현되어 있나요?
3. 만약 구현되어 있다면 '가타' 라는 문구만 제거해서 계속 쓰고 싶고 문구에 적힌 것처럼 그 포인트로 포인트로 구매 가능한 볼트비 굿즈 등을 구매할 수 있게 열어주고 싶은데 구현이 되어 있나요? 개발 기획 단계엔 있었던 것 같은데 어디까지 구현되어 있는지, 따로 추가로 정해드려야 할 부분은 어떤 게 있는지 알려주시면 논의해서 전달드릴게요!

!

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 백오피스 > 사용자 관리에서 포인트 지급 및 차감이 정상적으로 잘 작동하는 것 확인하였습니다 감사합니다.
2. 다만, 100포인트 루돌프에게 지급, 차감해보았는데, 지급 시 ~~~~ Grant +100P 로 앱 내에서 히스토리 기록되고, 차감 시 ~~~~Deduct +100P로 앱 내에서 히스토리 기록됩니다.
3. 가능하다면, 해당 문구를 한글로 표기 부탁드립니다.
4. 그리고 사소한 부분이지만 가능하다면.. 지급은 +P 로 차감은 -P로 표기해주신다면 훨씬 보기 좋을 것 같습니다.
5. 해당 사진 첨부드립니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!image.png

재현 방법

1. 딜러에게 정산급을 지급하기 위해서는 딜러 계좌를 저희가 알아야 지급 요청을 할 수 있는데
2. 현재 딜러의 정산 계좌를 볼 수 있는 곳이 백오피스>사용자관리>정산계좌 부분이 한 곳이 맞다면
3. 마스킹이 해제되어야 할 것 같습니다.
4. 어디든 상관없는데 딜러가 정산 받을 계좌를 확인할 수 있는 방법이 필요합니다.
5. 딜러의 정산 받을 수 있는 계좌를 확인 할 수 있게 부탁드립니다.

!image.png

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 딜러의 정산 지급 계좌 확인이 가능함

실제:

• 딜러의 정산 지급 계좌 확인이 불가능함

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 딜러 : 텍스트, 구매자 : 루돌프, 배고픈사슴 즉시구매 1건 총 수량 7개 진행(4월15일 15시57분)
2. 텍스트(안드로이드)가 올린 즉시구매 건 총 수량 7개에 루돌프(iOS)와 배고픈사슴(안드로이드)이 참여하였고
3. 루돌프3건, 배고픈사슴4건 즉시구매 성공하였습니다.
4. 즉시구매 순서도 잘 적용이 되었습니다.
5. 하지만 루돌프에서만 어플 알림으로 결제실패 알림이 한 건 발생하였습니다. 루돌프 영상 55초 참조
6. 카드 결제는 루돌프3건, 배고픈사슴4건 모두 성공하였습니다.
7. 이전에 보내드린 건이랑은 살짝 다른 케이스일까봐 구분해서 알림 드립니다.
8. 딜러입장과 각각 구매자 입장에서 영상 촬영한 부분 첨부 드리니 확인 부탁드립니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

텍스트 영상(7개 판매 딜러 시점).mp4

배고픈사슴 영상(7건중4건구매_전체성공).mp4

루돌프 영상(7건중3건구매_전체성공이나 55초 실패 알림).mp4

재현 방법

1. 라이브 즉시구매 진행 1인 여러번 구매

2. 정상적으로 구매된것으로 나타남 6건

3. 라이브 종료 후 결제 실패 알람 발생 1건

4. 구매자 및 판매자 입장에서 어플 내에서는 정상 결제로 보임 6건

5. 실 카드 결제 내역 확인 시 6건 중 5건만 확인 됨

6. 천천히 아래 영상이랑 사진 확인해주세요

7. 텍스트 판매 루돌프 구매였고 4월15일 12시 40분경이었습니다.

8. 아래 사진은 해당 라이브 영상, 결제 실패 알림, 카드 결제 문자, 어플내 구매내역 입니다.

9. 실 결제와 어플내 구매내역 수량이 불일치하면 안됩니다ㅠㅠ 잘 살펴봐주세요 ㅠㅠ

   e55aa270-d051-477b-8f29-6f78373f8541

   !

   !

   !

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

저희 카톡 알림톡 서비스 도입이 필요합니다. 가능하시다면 서비스 신청부터 개발 연동까지 검토 및 진행을 좀 부탁드립니다.

저희는 현재 개발된 기능과 알림톡 서비스를 어떤 방식으로 연동해야 하는지 모르겠어서ㅠㅠ

기존에 이용해보신 서비스가 있거나 개발 연동 측면에서 더 편리한 업체/방식이 있다면 신청까지 아예 진행 좀 부탁드립니다.ㅠㅠ

현재 필요한 알림은 아래와 같습니다.

1. 방송 종료 후 판매자 안내

• 방송 종료 시 판매자에게 총 판매액 안내

• 다만 아래 문구가 함께 들어가면 좋겠습니다.

“안내된 판매금액은 수수료 반영, 결제 취소·환불 등에 따라 실제 정산금액과 달라질 수 있습니다.”

1. 상품 발송 후 구매자 안내

• 판매자가 발송 처리하면 구매자에게 운송장 정보와 함께 발송 알림 발송

• 아래 문구 포함 요청드립니다.

“상품 수령 후 이상이 없으면 구매확정을 부탁드립니다.”

1. 결제 완료 알림/실패 알림

• 구매자에게 주문/결제 완료 안내

1. 주문 취소·환불 알림

• 구매자와 판매자 모두에게 주문 상태 변경 안내

1. 구매확정 완료 알림

• 판매자에게 구매확정 완료 안내 ‘구매확정 완료 건은 영업일D+5일 후 정산 예정입니다’문구와 함께

우선 꼭 필요한 알림부터 적용할 수 있도록,

알림톡 서비스 신청, 템플릿 구성, 개발 연동 가능 범위를 간단히 검토해 주시면 감사하겠습니다.

!

!

재현 방법

1. 즉시구매 등록
2. 여러 사용자가 동시에 여러건 구매

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 여러명이 동시에 구매해도 정상 결제, 정상적 수량 반영

실제:

• 여러명이 동시에 구매하면 결제 수량에 오류가 나고 결제도 실패하는데 최종 결제 수량도 정상적으로 반영되지 않음

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

c539bbd0-1e8f-479f-8cca-b14d7130893a

재현 방법

1. 현재 카드 결제 거절 알림과 함께
2. "카드 결제가 거절되었습니다."라며 다른 카드 등록을 유도하는 화면이 등장합니다.
3. 그런데 아래 고객센터 문의를 누르면 1800-0000이라는 저희 번호가 아닌 번호로 연결이 되고 있습니다.
4. 해당 부분에 "고객센터 문의"와 번호 연결은 아예 삭제를 해주시면 될 것 같습니다^^

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 카드 결제 거절 시 다른 카드 등록하기 메뉴만 존재

실제:

• 카드 결제 거절 시 고객센터 문의 버튼과 함께 번호 연결이 됨

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!IMG_6173.PNG

여기 통화연결은 없애주시면 됩니다^^

재현 방법

1. 방송 입장 시 시청자수에 미산입되고 메시지 전송 실패하는 오류가 한동안 발생을 안하다가 오늘부터 다시 재현됩니다.

2. 채팅불가 시청자수 미산입 문제가 오늘도 발생하였습니다. 딜러가 정상적으로 방송에 참여되지 않았습니다.. 워낙 간헐적 이슈라 당장 잡지는 못하더라도 신경써서 추적 관찰 부탁드립니다. 오늘은 (4/6) 오전 10시 경 방송에서 발생했습니다.

   이후 오늘 (4/6) 오후 9시 9분경 또 발생했습니다.

3. 일단 발생 기기는 모두 iOS 이기는 했습니다.

4. 심지어 방송 중인 딜러가 해당 문제가 생겼던 것은 처음있는 문제 같습니다.

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

!IMG_5991.PNG

딜러 안잡힘.mp4

1. 오늘 기존과 달리 화질이 초점이 잘 안맞고 흐린 문제가 발생하는 것 같은데

혹시 기존과 달라진 점이 있나요?

!IMG_5991.PNG

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 볼트비 웹>하단 1)개인정보처리방침 2)서비스이용약관 3)코어볼트 운영정책 클릭 시 무한 로딩 발생

!볼트비 웹 오류 발생 영역.PNG

!볼트비 웹 오류.PNG

=

발생 영역:

• [X] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

홈 구성 순서 변경 및 커뮤니티 추가 부탁드립니다.

1. 진행중 라이브
2. 예정 라이브
3. 마켓
4. 라운지 인기글
5. 커뮤니티(마찬가지로 카테고리에 맞게) - 카테고리 별 1개만 띄우기
6. 그리고 커뮤니티 더보기를 누르면 해당 카테고리의 커뮤니티 소분류가 아래로 나올 수 있게
7. (그럼 커뮤니티 내에 소분류 기능이 필요함!)

!image.png

!image.png

재현 방법

아이폰에서

마켓상품

결제를 시도하면

로딩화면이 등장하고 결제가 진행되지 않는것처럼 보입니다.

04/10 13:27 루돌프 계정으로 시도했으며 카드 결제는 완료되었으나, 로딩 화면에서 벗어나지 않습니다.

KakaoTalk_20260410_132820512.mp4

재현 방법

1. 현재 마켓에 고정 문구로 올라와 있는 문구 : 카드사 심사로 인한 고정 문구로 요청드렸던 부분이라 실 사용자와는 관계없는 문구로 일부 삭제 및 수정 부탁드립니다.

1. 배송기간 : 삭제

2)배송방법 : 삭제

3)교환/반품/환불 안내

상품 하자·오배송으로 인한 교환/반품/환불은 판매자에게 문의해 주세요.
마이페이지에서 취소·반품 요청 시 판매자 승인 후 처리됩니다." 로 문구 변경 해주세요.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• !image.png

실제:

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 반품/환불 요청하기에서 보이는 문구 수정 요청 드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 반품/환불 요청하기 > 반품 분류 > "포장 훼손" 문구를 "상품 파손"으로 변경해주세요.
• 포장은 말 그대로 외부 포장지를 포함하기에.. 감당할 자신이 없습니다 ^^

!스크린샷 2026-04-13 175734.png

반품 분류:

반품/환불 요청하기 > 반품 분류 > "포장 훼손" 문구를 "상품 파손"으로 변경해주세요.

!스크린샷 2026-04-13 175743.png

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 지금 라이브/마켓/구매내역/판매내역/백오피스 데이터가 한 번씩 전체 적으로 날라가는 것 같은데
2. 오류인지 아니면 일부러 한 번씩 정리를 하시는 건지.. 문의 드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [ ] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 딜러백오피스
2. 신규주문 > 판매내역 리스트 - 등등 모든 리스트에 '주문일' 까지 일단위 표시가 아니라 '주문일시'로 시간까지 표기되게 해주세요. : 공식 백오피스 및 딜러백오피스 일괄 적용 부탁드립니다.
3. 신규주문 리스트에 있는 것 클릭하면 상세정보가 나오는데,
4. 주문정보 주문고유 아이디가 상단에 나오고 페이지 하단에 닉네임이 보이는데,
5. 딜러가 보기에는 닉네임이 더 직관적이라 상세 페이지상 닉네임이 상단에 바로 보이게 위치를 조정해주세요. : 이 또한 모든 상세페이지에 고유 id 위치(상단)에 닉네임이 보이게 닉네임 위치를 좀 올려주세요. : 공식 백오피스 및 딜러백오피스 일괄 적용 부탁드립니다.
6. 그리고 판매내역에서 조회할 수 있는 상세 페이지에서 개별 주문건 리스트가 등장하는데 그 개별 주문에 판매한 상품의 이미지가 나오게 해주세요.(해당 이미지는 공식 백오피스 > 상품 카탈로그 > 상품 목록 >이미지 데이터처럼 나타나면 됩니다.
7. 그리고 개별 주문 id 암호화된 데이터?가 길어서 중간에 …으로 잘리는데 상관이 없는지, 그걸로 주문id를 구별할 필요가 있을 수도 있다면 다 나오게 해주세요.
8. 판매내역이 줄줄이 그냥 나오는데, 아래와 같이 3단계로 구성해주세요.
9. 1. 일자별 > 2) 방송별 > 구매자별 3단계로 펼쳐볼 수 있게 해주세요.
10. (펼쳐 보는 게 어렵다면, 일자별/방송별/구매자별 최소한 테두리 구분이라도 필요할 것 같습니다.)

!image.png

!image.png

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

현재는 연간 매출액이 떠 있는데,

1. 왜 연간 매출액이 - 마이너스 금액으로 잡혀 있는지 파악하고 수정이 필요하다면 수정해주세요.
2. 달러표시 이미지와 원 표시가 중복되어서 달러표시 이미지는 없애주세요.
3. 대시보드 매출액을 아래와 같이 나타내주세요.
4. 1)이달 매출액 2) 전월 매출액 3)연간 매출액 순서대로

!image.png

!image.png

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 구매확정 버튼 > 구매확정 안내 팝업창 문구 확인

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• "상품 상태를 반드시 확인한 후 구매를 확정해 주세요.

  구매 확정 후에는 교환 및 반품이 불가합니다."

실제:

• "구매 확정 후 7일 이내 교환/반품이 가능합니다" 라고 뜸ㅠㅠ ::::: 구매 확정 후에는 불가합니다

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 백오피스/딜러백오피스 일부 메뉴에서 로딩이 계속 돌고 오류가 발생하는데
2. 일시적인 오류인지 확인 부탁드립니다.

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

!Screenshot 2026-04-11 020536.png

!Screenshot 2026-04-11 020547.png

!Screenshot 2026-04-11 020555.png

!Screenshot 2026-04-11 020605.png

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 백오피스>사용자>사용자관리>사용자계정>마지막접속일시 확인
2. 마지막접속일시를 기간별로 조회할 수 있게 해주세요.
3. 그리고 현재 마지막 접속일시 데이터가 이상합니다.
4. 아래 계정들은 모두 4월 7일자 마지막 접속 인원들인데, 데이터가 정상 반영되어 있지 않습니다. 확인 바랍니다.

!스크린샷 2026-04-08 오전 12.01.36.png

!스크린샷 2026-04-08 오전 12.01.31.png

!스크린샷 2026-04-08 오전 12.01.27.png

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 환불 : 구매자/딜러 닉네임으로 검색 가능하게 해주세요.
2. 열 데이터를 순서대로 1)구매자 2)판매자 3)금액 4)사유 5)상태 순서대로 띄우고 그 후에 상품id, 결제id, 주문id 를 뒤로 보내주세요.

!스크린샷 2026-04-08 오전 12.04.52.png

재현 방법

1. 딜러백오피스 > 취소요청 > 대기 상태의 취소요청내역 왼편에 체크박스를 만들어서 복수 체크를 통해 여러건 한 번에 골라 취소가 가능하도록 구현 바랍니다.

!스크린샷 2026-04-07 오후 10.24.13.png

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 판매자 기준 취소요청내역 확인 페이지에서 뒤로 갈 방법이 없음..
2. 뒤로가기 구현 부탁드립니다.

!image.png

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

실제:

발생 영역:

• [ ] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [ ] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 구매자가 주문 상세로 이동
2. “취소 신청” 진행
3. 신청 완료 직후 상태/환불 처리 확인

기대 결과 vs 실제 결과

기대:

• 취소 신청 시 즉시 환불이 아니라 “판매자 승인 대기” 상태로 전환
• 판매자가 승인한 경우에만 취소 완료 + 환불 처리
• 판매자가 거절하면 취소 미처리(주문 유지)
• 구매확정 후에는 취소 버튼 비활성화 되도록 구현

이런 상황은 백오피스에서 감시, 추적 가능하도록 구현

실제:

• 구매자가 취소 신청하자마자 즉시 환불/취소 완료 처리됨(판매자 승인 단계 없이 진행)
  (첨부 화면녹화 참고)

발생 영역:

• [X] Web
• [X] iOS
• [X] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [X] 구매자

스크린샷/녹화:

ScreenRecording_02-26-2026 00-39-30_1.mov

재현 방법

1. 백오피스/딜러백오피스 상에 일자로 표기되는 정보들 시간까지 표기되도록 일시로 변경해주세요.
2. (금일 오전에 확인했을 때 대부분 일자였던 것들이 일시까지 표기가 되도록 많이 변경되었는데, 그 외에도 일자 들어가는 부분은 모두 시간까지 표기되도록 해주세요~)

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.27.52.png

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.27.44.png

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.27.39.png

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.26.41.png

아래 처럼 표기되게

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.27.27.png

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.27.02.png

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.26.56.png

!스크린샷 2026-04-07 오후 11.26.50.png

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!스크린샷 2026-04-07 오후 11.26.37.png

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 딜러 백오피스>상품관리>내상품 : 수정할 수 있는 권한이 마켓플레이스 상품 수정을 위해 만들어주신 기능같은데 현재 라이브 중인 상품의 경우에도 해당 수정버튼으로 수정을 하면 제품-제품명은 즉시 반영되고, 제품 가격이나 배송비 등을 수정한 경우에도 나중에 조회하면 수정된 데이터로 확인이 되어서 데이터에 문제가 생기는 것 같습니다. 그래서 내 상품에서 수정하거나 지울 수 있는 작업은 라이브 방송이 아닌 마켓플레이스 상품에 대해서만 가능하도록 해주시면 됩니다.

!스크린샷 2026-04-07 오후 10.42.08.png

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자

스크린샷/녹화:

재현 방법

1. 정확한 현재 계좌 확인을 위해 본인이 이용하는 백오피스의 현재 계좌에 드러나는 계좌번호는 가능하다면 마스킹없이 표기 부탁드립니다.
2. 그리고 정산계좌 등록 시에 안내가 필요한 문구가 있어 표기 부탁드립니다.

!스크린샷 2026-04-07 오후 10.35.02.png

아래 문구를 계좌등록 주변 공간에 적어주세요.

"개인 셀러의 경우 대표자 본인 명의 휴대폰 본인인증 완료 시 정산계좌 등록이 최종 완료되며, 본인인증은 계좌번호 저장 시 즉시 진행되지 않고 추후 정산 전 단계에서 입력하신 휴대폰번호로 안내됩니다.

또한 개인사업자는 대표자 또는 사업자 명의 계좌만, 법인사업자는 사업자 명의 계좌만 이용 가능하며, 가족·직원 등 제3자 명의 계좌로는 정산대금 지급이 불가합니다. 관련 법령에 따라 7일 합산 정산금액이 1천만원 이상인 경우 지급이 일시 중지될 수 있으며, 고객확인 심사(신분증/사업자등록증 제출) 완료 후 정상 지급됩니다."

발생 영역:

• [ ] Web
• [ ] iOS
• [ ] Android
• [X] 백오피스

사용자 역할/계정(관련 시):

• [X] 딜러
• [ ] 구매자